Bill Hornbuckle :澳門貴賓回流 博彩推廣環境趨穩
美高梅國際酒店集團行政總裁兼總裁Bill Hornbuckle表示，儘管過往與中介人合作的高端客群大規模回流澳門，令高端博彩市場競爭加劇，但澳門著稱的博彩推廣環境已漸入穩定節奏。 Hornbuckle今晨在美國銀行證券2025年博彩及酒店業會議的問答環節中談及澳門市場現狀時提到，美高梅推動旗下澳門博彩業務轉型，為整體市場向高端中場客戶轉變鋪路。新冠疫情後，美高梅是澳門博彩市場中表現最突出的運營商之一：透過集中推廣、優化賭場布局及新增套房供應，其市場份額已從10%以下大幅提升至16%以上。 針對澳門博彩業推廣活動的提問（過去美高梅中國曾因此受到部分競爭對手批評），Hornbuckle回應稱，推廣環境從未失控，坦言美高梅在多項現今已成常規的推廣措施中起到了引領作用。 他解釋：「我們根據產品需求，在賭場場地採取積極策略，並調整了多項細節——如場內餐飲服務、場地設計、地毯墊層、燈光佈局，以及機位定位邏輯。我們深入傾聽客戶需求，了解他們想看到、體驗和參與，並據此優化。這些努力為我們帶來了回報，如今其他營運商亦同樣跟進，並不意外。」 「幸運的是，雖然澳門市場競爭向來激烈，但推廣活動並未失控，現有策略仍在有序執行。而且政府現在也密切監察相關動態，形成了有效的制衡機制。」他補充；「我們的利潤率將達到約28%，對目前業績及未來走勢，我感到十分樂觀。」 他還提到，位於澳門半島的美高梅澳門及旗艦項目美獅美高梅（位於路氹）新增了更多別墅及套房，讓集團能更好地服務高端客戶群。「以我們的業務規模來看，此前套房及客房供應不足，但仍實現業績突破。新增100張賭枱的舉措頗有助益；若回看舊有業務模式，我們實際淨增了200張有效賭枱——其中100張是全新的，另外100張是過去與中介人合作，利潤率未達預期，如今調整了這些運營模式後，已為集團帶來可觀回報。」 談及2025年高端客群市場，Hornbuckle指出，澳門對亞洲高額投注客群（high rollers）仍具強大吸引力，相比中國內地酒店業面臨的壓力可謂「例外」。 「中介人階層雖已不復存在，但貴賓客群（VIP）仍在持續來澳，且規模可觀。我們在東南亞及其他设有辦事處的地區開展市場推廣，發現當地客群數量有顯著增長。此外，我們還具獨特優勢——過去許多競爭對手過度依賴中介人，並未建立直接服務客戶的體系，而我們早已積累了充足客戶資源。」 「我們了解客戶背景和居住地，因此在服務高端客群方面處於有利地位。」他進一步提到：「另一個關鍵因素是，（北京）當局現已放寬居民赴澳限制。一兩年前，曾有居民赴澳4次後被限制第5次入境的情況，如今這類限制已暫停，當局似乎在讓市場自主運行。」 「目前澳門博彩業年化收入已略超30億美元，且仍有增長空間。雖然短期內難以回升至45億美元的水平，但這是業界普遍認可的事實。」
