IAG EXPO亮相馬尼拉：首設展覽環節延續近年卓越傳統《亞博匯》回顧新港世界度假村一周博彩業行業慶典
2025年IAG EXPO於9月8日至10日在馬尼拉新港世界度假村（NWR）舉行，為《亞博匯》開啟了全新篇章。
今年新增的IAG EXPO與Manila After Dark、IAG Academy Summit及IAG Academy IR Awards共同組成「一周行業活動的四重奏」。後三項活動過去兩年皆於在馬尼拉新港世界度假村內的馬尼拉希爾頓酒店舉辦。
今年IAG EXPO所有活動均遷移至度假村內更大規模的馬尼拉萬豪酒店舉行；而Manila After Dark則連續第二年在Casa Buenas場地舉辦。
目前，IAG EXPO已正式成為亞洲博彩業年度常規活動，未來四年的舉辦地點已確定。2026年IAG EXPO將於9月7日至9日繼續在馬尼拉新港世界度假村的馬尼拉萬豪酒店舉行。
作為IAG EXPO的開幕活動，Manila After Dark（MAD）向來是頗受業界歡迎的社交聯誼活動。MAD吸引了超過250名業界人士參加，人數創歷年新高。當晚與會者品嚐菲律賓特色小食、暢飲免費酒水，並與新舊同行交流互動。
首屆「IAG Exhibition」今年首度登場，雖僅有17家參展商，但各家展示實力遠超規模預期。《亞博匯》特此向「Founder Exhibitors」致以誠摯謝意，其中領銜企業非Light & Wonder莫屬，該公司展位面積頗具規模，不僅展示陸上老虎機業務與系統業務，更設立專屬iGaming區域，慶祝其近期獲得菲律賓首家網絡供應商及系統整合商牌照。
其他參展商還包括Aristocrat Gaming、ACP、Angel、Aruze、Cloudflare、CPI、IDX Games、JCM Global、LT Game、Mega Fortris、Newport World Resorts、NYCE、菲律賓博彩監察機構PAGCOR、Paltronics及Transact。
展會亦為與會者提供多樣創意休閒娛樂體驗，包括Inside Asian Golf & Bar；此外，承蒙新港世界度假村支持，現場提供擦鞋服務、肩頸按摩及威士忌品鑒環節！
《亞博匯》預期，「IAG Exhibition」在未來數年將持續壯大，展會規模與影響力有望進一步擴展。
本屆IAG Academy IR Awards參會人數再創新高，290名業界人士齊聚，在精彩的娛樂環節中見證業界頂尖榮譽頒發。與其他業界頒獎禮不同之處在於，該獎項的得獎結果體現得獎者在業界的實力，並由100位資深審評組成評審團投票選出，得獎與否不取決於是否為活動贊助商或參展商身份決定，而是憑藉真正的民主投票脫穎而出！
兩位現場人物備受關注：Hann Resorts的Dennis Andreaci獲得「年度業界傳奇人物」，現場掌聲動雷動；菲律賓博彩監察機構PAGCOR主席兼行政總裁Alejandro H. Tengco頒發當晚重量級獎項，其幽默生動的現場表現讓笑聲不斷。
IAG Academy Summit旨在以創新思維帶來實質價值，峰會邀請的演講嘉賓並非全年各類行業展會常見面孔，議題設定亦經過精心挑選，專注解決當前影響業界的核心問題。
本屆峰會主旨演講嘉賓陣容重磅，包括菲律賓博彩監察機構PAGCOR主席兼行政總裁Alejandro H. Tengco，以及新港世界度假村（NWR）總裁兼行政總裁Nilo Thaddeus Rodriguez。峰會議題涵蓋遠程博彩、智能賭枱、綜合度假村（IR）設計、賭場運營優化、菲律賓博彩業前景、行業供應商動態、如何憑非博彩業務帶動博彩業績，以及「外籍專屬」賭場發展等。
此外，前濱海灣金沙（Marina Bay Sands）總裁兼行政總裁George Tanasijevich，與新加坡法律界資深人士Lau Kok Keng也帶來高級演講，內容深入且引人入勝，全程吸引現場觀眾專注參與。
峰會亮點
設計驅動
在「設計驅動：綜合度假村建築如何帶動收入」的論壇環節中，業界知名賭場及綜合度假村建築師Paul Heritakis與Joey Cruz面臨核心提問：「應壓縮成本，還是增加投入以推動收入？」
兩人道出頗為鮮明的答案：節省成本的效果有上限，而理論上，實現收入最大化的空間則無窮無盡。
「核心必須放在推動收入上。」WESTAR建築事務所總經理Heritakis以親身經歷舉例：「前幾天我在拉斯維加斯吃晚餐，餐盤很大，裡面的食物卻少得可憐。當時我就想：到底是客人不來，還是餐廳先開始省錢？靠省錢斂財，最後客人只會不願光臨！」
他進一步指出本質是「價值主張」的取捨：「永利是拉斯維加斯收費頂級的場所之一，但業績卻異常亮眼。雖然現在有不少報導都關注拉斯維加斯入住率下滑，但永利及威尼斯人完全沒有受影響，這兩家都能提供大眾認可的高端價值體驗。」
談及綜合度假村的初始設計，Cruz則強調成本與盈利的關聯：「無論是裝飾性支出，還是實際運營成本，無論是各後勤區域，每一項成本的設定都會直接影響盈利。運營模式的差異，最終會反映在業績上。」
「我們作為設計師，職責是引導業主把錢花在應該花的地方，確保每一分投入都能轉化為實際收入或投資回報。」Cruz補充道。
遠程博彩
IAG Academy Summit中，「遠程博彩：菲律賓的新戰場」論壇參會人數居高不下。嘉賓在環節中質疑，近期業界面臨的監管收緊措施，是否真正達到了預期成效。
克拉克Casino Plus行政總裁Evan Spytma，對於菲律賓央行禁止電子錢包供應商向持牌線上博彩網站提供用戶直接鏈接的決定，提出強烈質疑。
Spytma表示：「從央行封禁GCash和Maya（兩大電子錢包）的舉動中可見，持牌運營者已無法向公眾推廣業務。」
「現在所有運營者都在問：『認真的嗎？持牌到底有什麼好處？我要繳納40%的稅，到底在圖什麼？』」
「這才是政府真正需要理解的問題，之前行業走勢本來非常好，非法網站陸續被關，合法與非法網站的佔比已達到50:50，結果現在卻成了這番模樣。」
Spytma指出，央行封禁GCash和Maya的做法，完全忽略了一個事實：這些電子錢包平台早已實施「雙重客戶身份驗證（KYC）」流程，這項機制能為使用持牌網站的玩家提供更完善的保護。
他說：「現在我們該怎麼做？封禁了這些平台，無異於把所有玩家推向『虎口』。他們根本無法分辨哪些是合法網站，哪些是非法的。」
「我們需要重新釐清方向，回歸到為玩家提供安全、且符合所有監管要求的正確渠道上。」
Light & Wonder國際線上博彩（iGaming）業務總經理Magdalena Podhorska-Okolow坦言，菲律賓央行的這項決定時機不太湊巧，該公司剛剛獲得菲律賓首張線上運營者供應商及系統整合商牌照。
她表示：「據我們了解，即便那些受監管的持牌運營者，部分收入也是來自這些電子錢包渠道。」
「因此作為新進場的企業，我們認為目前市場規模略有收縮的確有些遺憾。但與此同時，我們對市場走向規範化持歡迎態度，這才是公司實現可持續發展的關鍵。」
「規範化是市場唯一的出路，所以這項禁令也不算完全出乎意料。雖然市場規模略有縮小，但菲律賓仍是個規模龐大且極具吸引力的市場。」
憑藉非博彩業務帶動博彩業績
在「憑藉非博彩業務帶動博彩業績」的論壇環節中，銀河娛樂集團酒店業務執行副總裁Roger Lienhard指出，2025年賭場度假村的運營優化，需博彩部門與綜合度假村非博彩項目團隊緊密協作。
「酒店業務是博彩業務的強力後盾。」Lienhard表示，「我們與博彩團隊的互動越深入，整體團隊的業績就會越成功。所以在討論規劃時，博彩與非博彩團隊必須聚焦如何協同合作，這不僅能優化賭場樓面的收入，還能推動非博彩業務更好發展。事實上，這才是行業未來的發展方向。」
美高梅中國酒店業務高級副總裁Dr Iwan Dietschi則提到，澳門綜合度假村運營商在疫情後已成功調整策略，進一步提升顧客體驗。
「疫情期間，我們有足夠時間思考：顧客回歸後會有哪些需求？目標客群是誰？所以我們合理利用這段時間，確保為顧客帶來優質體驗，還透過嶄新面貌與創意讓他們眼前一亮。我們從服務層面重新審視酒店業務：要做哪些改進？需調整什麼？還有哪些從未嘗試過的措施可以推出？」
Dr Dietschi進一步補充：「博彩與非博彩業務的核心在於建立協同關係，不僅懂顧客的基本需求，更要提供超乎預期的體驗。對綜合度假村而言，專業運營非博彩業務、做好服務環節至關重要；同時，團隊需共同打造『以員工為核心』的企業文化，激發員工參與度，並通過培訓讓員工具備專業能力、保持專注與積極性，以品質為重、以業務為先。」
「也就是說，透過優化非博彩業務的運營模式、加強與顧客互動、落實各項服務措施，我們能持續提升品牌定位。只有這樣，才能確保顧客因『想感受美高梅的體驗』而再次光臨。」
