拉斯維加斯金沙集團主席兼行政總裁 Patrick Dumont 表示,若中美兩國經濟關係改善,將會惠及所有持份者。
Dumont 接受全球通訊社彭博於澳門進行訪問時作出上述言論。當時他正身處澳門,出席由旗下金沙中國於威尼斯人綜藝館舉辦的 NBA 中國賽;Dumont 同時擔任金沙中國主席。
被問到公司在澳門有龐大投資,他如何看待這兩大經濟體之間的關係,Dumont 稱:「全球兩大經濟體若能找到更佳的合作與互相投資模式,創造雙贏成果,雙方都會得益。」
「兩國經濟均可受惠於更良好的關係、更多投資及更緊密交流。長遠而言,期望這情況持續,而我們亦會從中受惠,因為旅遊業能夠連繫不同人群。」
談及集團投資部署,Dumont 重申對澳門市場的承諾。金沙中國已完成澳門倫敦人的轉型工程,並於較早前公佈澳門威尼斯人大型升級計劃。LVS 亦正推動新加坡濱海灣金沙80 億美元擴建項目,預計 2030 年竣工。
Dumont 表示:「我們十分期待在澳門持續投資。我們對澳門的非博彩投資感到非常樂觀。長遠來看,這些項目將為股東創造重大價值,打造全新體驗,吸引旅客重臨,並吸引更多遠途訪客來澳。」
「新加坡方面,我們認為該市場潛力極大。濱海灣金沙擴建項目於去年 7 月動工,當中設有可容納 15,000 個座位的現場表演場館,我們相信會是亞洲技術最先進的演出場地,對此我們十分期待。」
「我們的目標,是令濱海灣金沙新大廈成為全球最佳酒店,為新加坡的訪客及大眾帶來獨特體驗。這亦是我們長遠建立競爭優勢的關鍵。」
被問到預測市場相關議題時,Dumont 澄清,LVS 無意涉足該領域,會繼續專注發展實地旅遊業務。不過他表示,人工智能則另作別論,集團視人工智能為提升營運效率的有效工具。
他說:「人工智能正改變我們的營運模式,應用層面十分廣泛。首要用途是協助我們處理客戶互動相關的工作。過往不少難以實行的商業智能分析,現在都可以透過人工智能高效處理,讓我們更懂得如何與客戶互動。以我們的業務來說,很多範疇都會用到:再投資策略、優惠方案推送、數據分析,以至整體客戶體驗設計,人工智能都非常實用。」
「我們仍處於起步階段,但已看到不少可喜成果,亦樂於繼續推展相關項目,人工智能是一套提升效率的工具。」
Dumont 亦隨即否定人工智能最終會取代人力的說法。
他解釋,:「我們的行業依靠人力為資本,人工智能的作用是協助我們把工作做得更好。我們仍要培訓員工,與客戶溝通、提供優質服務。我們常說,度假村大廈不會自行運作,需要一班真心關顧客戶、重視服務、恆常投入工作的團隊。」
「這部分不會被人工智能取代;人工智能只會輔助我們,令服務做得更好。」












