多家頂級設備供應商呼籲，業界與監管機構就新科技加強合作，降低各種門檻；業界認為現有監管限制，一直拖累行業科技進步。
周三於亞洲國際娛樂展G2E Asia 論壇環節中，Light & Wonder 國際董事總經理 Jamie Dorbian 與 Aristocrat營收總監Kurt Gissane 均質疑：監管機構是否完全理解其監管的新技術。
二人以無現金支付及人臉辨識為例，指出有關科技在實體博彩生態中仍未被充分應用。
Jamie Dorbian 表示：「我認為業界可以做得更好，在新科技推出前，主動與監管機構合作研討。不少企業習慣將研發內容保密，自行研發自以為可行的產品，結果未必符合監管要求。其實在產品研發階段就與監管方協作，更易順利獲批上市。」
Dorbian 提到，無現金支付已成大眾日常生活常態，市民日常消費普遍以手機付款。
「但全球部分已引入無現金系統的賭場，玩家動手機增值、轉帳流程需耗時約 10 分鐘，程序極度繁複 — 背後完全是監管規則造成。」
Kurt Gissane 認為，全球博彩業均受嚴格監管，並非亞洲獨有，但亞太地區的入局門檻較其他地區更為明顯。他指出：「網絡博彩範疇尤為突出。
本區包括澳洲、新加坡及澳門，科技條件其實已經成熟，卻受制於監管壁壘。若拆走監管障礙，相信更多大型科技企業會入局搶佔博彩市場。」
線上市場機遇與隱憂
Euro Pacific Asia Consulting Ltd 總裁、社交博彩平台 GameWorkz 創辦人 Shaun McCamley 表示，縱使亞洲博彩科技面對監管挑戰，但菲律賓營運商自身經營策略亦拖後腿。
他於同場論壇指出，不少實體綜合度假村透過 PAGCOR PIGO 計劃開設網上平台，惟難以成功經營，主因是未有建立合適內部專責團隊管理平台。
「科技本身不斷進步、條件充足，問題出在企業營運能力不足。本區實體度假村由管理層往下，普遍不懂得營運數碼業務，這點無須粉飾。
區內大部分大型度假村現時的數碼業務架構，早已註定難以成功，核心原因是管理層不懂得如何為數碼業務設立合適內部架構。部分將數碼業務交予賭場營運團隊，後者只視之為賭場樓面的延伸；亦有企業交由 IT 部門負責，只當作普通資訊科技產品；更有交由市場推廣部門，將數碼業務視作品牌宣傳工具 — 但實際並非如此。
營運商必須將數碼業務設立為獨立部門，由具商業運作經驗的專業團隊主理，否則只會持續失利。
所以問題不在科技，而在企業內部能力與思維認知。」
McCamley 補充，實體度假村進軍網絡市場其中一個最大錯誤，就是依賴白標營運商託管線上業務。
「企業受股東及董事局壓力，必須做出線上業務成績，於是將業務外判予第三方供應商。但外判等同拱手送出最重要資產 —會員數據庫。一旦交由第三方掌控，核心資產反而變成負債，企業完全失去掌控權，日後衍生大量營運風險。」
