多家頂級設備供應商呼籲,業界與監管機構就新科技加強合作,降低各種門檻;業界認為現有監管限制,一直拖累行業科技進步。
周三於亞洲國際娛樂展G2E Asia 論壇環節中,Light & Wonder 國際董事總經理 Jamie Dorbian 與 Aristocrat營收總監Kurt Gissane 均質疑:監管機構是否完全理解其監管的新技術。
二人以無現金支付及人臉辨識為例,指出有關科技在實體博彩生態中仍未被充分應用。
Jamie Dorbian 表示:「我認為業界可以做得更好,在新科技推出前,主動與監管機構合作研討。不少企業習慣將研發內容保密,自行研發自以為可行的產品,結果未必符合監管要求。其實在產品研發階段就與監管方協作,更易順利獲批上市。」
Dorbian 提到,無現金支付已成大眾日常生活常態,市民日常消費普遍以手機付款。
「但全球部分已引入無現金系統的賭場,玩家動手機增值、轉帳流程需耗時約 10 分鐘,程序極度繁複 — 背後完全是監管規則造成。」
Kurt Gissane 認為,全球博彩業均受嚴格監管,並非亞洲獨有,但亞太地區的入局門檻較其他地區更為明顯。他指出:「網絡博彩範疇尤為突出。
本區包括澳洲、新加坡及澳門,科技條件其實已經成熟,卻受制於監管壁壘。若拆走監管障礙,相信更多大型科技企業會入局搶佔博彩市場。」
線上市場機遇與隱憂
Euro Pacific Asia Consulting Ltd 總裁、社交博彩平台 GameWorkz 創辦人 Shaun McCamley 表示,縱使亞洲博彩科技面對監管挑戰,但菲律賓營運商自身經營策略亦拖後腿。
他於同場論壇指出,不少實體綜合度假村透過 PAGCOR PIGO 計劃開設網上平台,惟難以成功經營,主因是未有建立合適內部專責團隊管理平台。
「科技本身不斷進步、條件充足,問題出在企業營運能力不足。本區實體度假村由管理層往下,普遍不懂得營運數碼業務,這點無須粉飾。
區內大部分大型度假村現時的數碼業務架構,早已註定難以成功,核心原因是管理層不懂得如何為數碼業務設立合適內部架構。部分將數碼業務交予賭場營運團隊,後者只視之為賭場樓面的延伸;亦有企業交由 IT 部門負責,只當作普通資訊科技產品;更有交由市場推廣部門,將數碼業務視作品牌宣傳工具 — 但實際並非如此。
營運商必須將數碼業務設立為獨立部門,由具商業運作經驗的專業團隊主理,否則只會持續失利。
所以問題不在科技,而在企業內部能力與思維認知。」
McCamley 補充,實體度假村進軍網絡市場其中一個最大錯誤,就是依賴白標營運商託管線上業務。
「企業受股東及董事局壓力,必須做出線上業務成績,於是將業務外判予第三方供應商。但外判等同拱手送出最重要資產 —會員數據庫。一旦交由第三方掌控,核心資產反而變成負債,企業完全失去掌控權,日後衍生大量營運風險。」













