《亞博匯》於9月9日至11日在馬尼拉的新港世界度假村再度舉辦「Super September」活動系列，包括「馬尼拉入夜後（Manila After Dark, MAD）」、「IAG Academy Summit」及「IAG Academy IR Awards」。
《亞博匯》「2024 Super September」以「馬尼拉入夜後（Manila After Dark, MAD）」社交活動的回歸拉開帷幕，這次活動同時也是這一周的歡迎酒會。MAD在新港世界的西班牙主題菲律賓餐廳Casa Buenas舉行，吸引了超過200位賓客參加共同度過一個美好的夜晚。參加活動的賓客包括行業供應商和營運商、律師、相關行業人士以及不少PAGCOR代表。這次活動為賓客們提供了與老友敘舊及結識新朋友的機會。幾位幸運賓客還在我們的抽獎活動中贏得了大獎。
「IAG Academy Summit 」於2024年再度在新港世界度假村的馬尼拉希爾頓酒店舉行，與去年相比，參會人數顯著增加，彰顯是次峰會已迅速成為業界一個重要的思想領導力平台。今年的峰會匯聚了業界的重量級人物聚首，從兩位主題演講嘉賓的份量便可見一斑：首日演講嘉賓為PAGCOR主席兼行政總裁Alejandro Tengco，而第二日的主題演講則由新港世界度假村主席吳克文主講。
其他引人注目的講者還包括皇冠集團行政總裁Ciarán Carruthers，他向與會者分享了該公司在澳洲艱難重回適格性的艱辛曆程。而著名賭場建築師Paul Steelman則分享了對泰國綜合度假村機遇的見解。新任新港世界度假村行政總裁Nilo Rodriguez與NUSTAR的Alan Teo共同討論了菲律賓本地市場，而柬埔寨博彩監管機構代表Oudam Khim也加入其中對談。
圓桌對談主題則涵蓋了人工智能的應用案例、智能賭枱的技術的優勢、如何開設綜合度假村、行業供應商的最新動態，以及特別舉辦的「Women in Gaming」專題討論，一組來自菲律賓博彩行業的成功女性分享了她們的經歷及經驗。以下是當中部分部分亮點：
峰會亮點
監管探討：澳洲的困境
曾任南澳洲監管機構負責人、澳門和新加坡政府重要顧問的David Green表示，反對澳洲目前推動改革博彩業現有監管結構，並建立一個全國性的監管機構——一個或多個機構理論上將取代目前的州級監管模式。
在「IAG Academy Summit」的「Voice of the Umpire: Regulator’s Talk」專題討論上，Green表示，任何集中化博彩業監管的舉措，無論是針對實體博彩或是線上博彩，都會「無意中引發衝突」——主要因為單一機構如何將博彩稅收分配給各州是一個問題。根據現有模式，各州能夠「內部化並隔離聯邦政府的進一步干預」，但如果實施新的監管模式，州政府將不得不將權力給聯邦政府。
Green還指出，州監管機構與其各自的執法機構在博彩法執行方面存在的緊張關係，尤其是涉及警方通常安插在賭場的線人。
「這些線人甚至連賭場管理層都不甚清楚。但警方作為執法部門，和作為博彩法執行者的監管機構之間總是存在緊張關係，」他說。「如果你在國家層面設立一個單一的監管機構，試圖處理來自八個不同警察機構的情報資產，那就是一場災難的配方，在我看來，這是不會實現的。」
Green還警告稱，澳洲對博彩公司的稅收不斷增加，可能會給有組織犯罪帶來可乘之機，類似於煙草行業，對香煙徵收的大量稅款催生了黑市的繁榮。
Green表示：「現在存在一個真正的危險，如果我們繼續這樣走下去，我們會看到向我們本不希望發生的事情倒退，即有組織犯罪和非法博彩活動的活躍。」
總裁對談：宿霧NUSTAR在崛起
宿霧唯一的綜合度假村NUSTAR的行政總裁Alan Teo表示，該物業在2022年5月試營業兩年後，開始展現出其潛力。
Teo表示：「剛開始時，每日到訪我們度假村的遊客總數在1,500至2,000之間——現在已達到5,000至6,000。」他補充道，「從收入的角度來看，已經很能反映出我們取得的成就。相較於整個菲律賓市場份額，這還是較小規模，但其一直在顯示出顯著的進步——尤其是在角子機方面。自開業以來，我們看到角子機和投幣機的巨大增長，投幣率自開業以來幾乎增加了三倍，並持續增長。」
儘管NUSTAR目前只有三家計劃中的酒店開了一家，提供約360個房間，但第二家名為NUSTAR Hotel的豪華酒店將在今年年底開業，房間數將提升至600間。第三家酒店計劃於2026年開業，屆時房間總數將進一步增加至約1,000間。
Teo解釋說：「這是分階段的開放計劃。不過零售商場已經有近90%的商戶入駐，大部分奢侈品零售商已經入駐。我們有接近40家餐飲門店供客人選擇。」
「到明年年初，我們將在NUSTAR擁有更多的景點和娛樂設施。我們將在36樓開設一個擁有玻璃地板的Skydeck，您可以直接往下看，還可以欣賞海洋和山脈的完美景色。我們的休閒公園也會在同一時間開放。兩年後，當第三座酒店塔樓完工時，還會有一個劇院。」
「我們將其定位為一個讓遊客可以停留三到四天的目的地，而不僅僅是待上一兩天。正如品牌名稱所暗示的，我們希望成為Visayas區的明星。」
泰國及其他新興市場：選址、選址、選址
全球知名的賭場建築師Paul Steelman表示，在曼谷市中心打造綜合度假村開發項目將問題重重，他呼籲設立一個專門的賭場區，以形成集群效應。
Steelman以澳門和拉斯維加斯的成功模式為例，稱這些地方的綜合度假村聚集在一起，形成了一個綜合的旅遊區。他說：「當這些地方都在同一條街上時，水漲船高，所有的業務都會受益。」
「我不認為應該在曼谷市中心設立賭場。那裡太擁擠，基礎設施不足，建設困難，所需時間也會更長。所以我認為應該以某種有序的方式來規劃這些賭場。」
「我堅信，最好的賭場應該位於35到40公頃的場地，可以擴展來容納適當的會議場地，酒店也可以分階段發展，設計成分層結構。我們的賭場是針對五個不同收入群體設計的，這不僅限於博彩，還涵蓋酒店、餐廳等服務。」
最重要的是，Steelman強調，泰國綜合度假村的選址必須考慮到交通連接和便利性。
「為甚麼拉斯維加斯50年來一直使用同一個機場？因為賭場運營商堅持絕對不能搬遷機場。他們希望訪客能在20分鐘內到達賭場。」
「泰國也是一樣。我堅信這些綜合度假村應該選擇位於連接城市交通和機場的新興場址。」
資深顧問David Green補充說，為了讓泰國的第一批綜合度假村取得成功，當局必須清楚闡述對成功的願景。
他說：「這也是新加坡取得成功的原因之一。他們知道自己想要甚麼，那就是與眾不同——他們希望提升旅遊產品並改變形象，而他們已經做到了。」
高級智能：AI在賭場行業的未來
雖然許多運營商尚未完全掌握人工智慧（AI）在賭場中的最佳應用場景，但該領域的專家堅持認為，這項技術將帶來巨大的改變。
Gaming Laboratories International（GLI）首席商務官兼GLI澳洲行政總裁Ian Hughes表示，AI將會應用於綜合度假村（IR）的每個環節，從後勤到前台。「每個人都將以某種形式發展AI，這個領域將持續增長。如果你不採用它或沒有注意到它，就會在競爭中處於劣勢，無論是在運營成本方面還是在為客戶提供的價值方面。」
TraffGen Asia聯合創始人Chris Rogers認為，虛擬形象和語音模型將成為AI在整個行業中的未來，無論是在培訓還是面向客戶的場景中，AI都會發揮重要作用。
然而，Differential Labs常務董事Clayton Peister則認為，只要行業在數據收集方面能夠做得更好，那麼營銷仍將是AI的核心應用領域。
他表示：「我們能利用這些數據做的事情非常具有變革性，這將改變了從預測到如何與玩家互動的一切。當我們獲得這些數據時，建模過程真正開始，所以我不認為我們會脫離傳統的預測模型。」
「在市場營銷方面，我們將會利用這些輸入數據，打造獨特的玩家體驗，然後使用相應的模型來確保我們提供的服務能夠帶來增量效益。這一切都始於數據，並且與這種新技術的整合密切相關。」
供應商的世界：遠程博彩的機遇
業界供應商對菲律賓遠程博彩市場所提供的產品機遇看法不一。
遠程博彩是菲律賓所謂的eGames（電子遊戲）大市場的一部分，自政府在疫情期間為運營商提供國內博彩服務大開綠燈以來，該領域一直呈現增長趨勢。
Light & Wonder的Ken Jolly將這個細分市場形容為「非常棒」，因為它讓玩家即使無法前往實體賭場時仍能體驗真正的賭場遊戲，但Aristocrat的Lloyd Robson指出，自三年前首次推出這一細分市場以來，運營商幾乎沒有進行任何擴展。
Robson解釋說：「我覺得有趣的是，綜合度假村在線上方面並沒有太多擴展，但無論如何，對我們來說博彩遊戲本質上沒有改變。我們的工作是創造世界上最好的內容，無論這些內容是進入實體賭場樓層、用於流媒體，還是用於線上遊戲。」
Konami的澳洲及亞太地區銷售、行銷和服務運營經理David Punter表示，運營商和供應商必須確保用於遠程博彩的機器與賭場區域內可玩的機器保持一致，這一點非常重要。
他說：「遠程博彩已經大獲成功，但我們需要在產品的推出時間上加強合作，確保在賭場的不同區域添加機器。我們必須盡可能確保出現在兩個不同空間的遊戲是一致。」
Jolly則指出，遠程博彩市場肯定在某方面做對了，因為這種模式現在也開始在馬耳他、斯里蘭卡和巴西等其他市場出現。
Super September其中一個亮點活動就是「IAG Academy IR Awards」，這項頒獎典禮旨在表彰亞太地區博彩遊戲產業中最傑出的行業翹楚。今年的頒獎典禮涵蓋了22個獎項，分為四大類別：非博彩運營商獎項、博彩獎項、企業獎項和行業獎項。
此外，獎項還包括《亞博匯》名人堂的四個獎項類別，分別是三位被選中的行業新星、一位傑出行政總裁，三位行業風雲人物及一位行業傳奇人物。
頒獎結果在9月10日（週二）晚上的盛大晚宴中揭曉，當晚共有240位行業領袖出席。與會者在享用精美的三道菜晚宴及與業界同仁社交的同時，共同慶祝了年度最佳成就。
