隨著馬來西亞政府延長在吉隆坡、布城和雪蘭莪的有條件行動管制令(Conditional Movement Control Order, CMCO)直至11月9日，雲頂世界表示將會向特定住客提供全額退款或允許推遲入住日期。
CMCO本來在新病例數字出現上升後於10月14至27日期間執行兩星期，但病例數字在隨後持續急升，並於週一錄得1240的單日新病例數字新高。
雖然當中有927宗是在沙巴的婆羅洲，但雪蘭莪、布城及吉隆坡也分別錄得127、61和17宗，而且其他地方亦有零星案例，這令到現時的CMCO措施需要延長。
對於這個消息，雲頂在馬來西亞度假村的營運者表示將「如常營業」，但會鼓勵之前已經作出預訂的那些來自受影響地區的住客取消或延遲入住。
雲頂世界說：「我們將密切關注事態的發展，並適時提供資訊更新。」
「雲頂世界頻密地在整個度假勝地範圍裏進行深層清潔及徹底消毒，並全力配合及嚴格遵守政府所頒布的標準操作程式，包括實行身體距離、戴口罩及貫徹良好的個人衛生習慣等。」
「我們確保將會貫徹始終，為顧客與員工的健康與安全提供嚴密的保障。」
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