《亞博匯》與新近晉升為Scientific Games公司亞洲地區銷售總監的Trevor Ross聊了聊近況。
本思齊（BB）：Trevor，首先祝賀你成為亞洲區銷售總監。你的日常職責發生了哪些變化？
Trevor Ross（TR)：謝謝。作為SG公司「一站式店鋪」的一員，我現在領導著我們角子機及桌上產品的團隊，業務範圍從果阿到瓦努阿圖，從東帝汶到符拉迪沃斯托克。我現在的工作重點是戰略性規劃，著眼於更大的願景和更遠的未來。就銷售團隊而言，我很享受指導和培養他們的技能。
BB：當然很多業內人士都已認識你，但對於我們可能是剛剛認識您的讀者，可否請您介紹一下你的從業經歷及可為這次新職位帶來甚麼？
TR：我盡量長話短說，雖然我確實喜歡長篇大論。我和許多人一樣，在1988年加入Aristocrat之後開始入行，當時我是在Crown Melbourne管理他們的內部服務團隊。在過去十年裡，我一直從事銷售工作，我的客戶都是澳洲的大型營運商。
我給這個新職位上能帶來了甚麼關係和經驗。這項業務建
立在與人溝通的基礎上，需要能夠根據特定需求調整解決方案。
BB:您隨著Scientific Games回到澳門已經三年了。這段時間內您從公司及市場的主要收穫是甚麼？
TR:最大的變化是角子機份額的變化。澳門現在是兩大角子機製造商的賽道，而SG的多福多財及金吉報喜遙遙領先。話雖如此，我們不會滿足於現狀，我們正在用多領域齊頭並進的方式來保持業內第一的表現。
BB:從你首次移居澳門至今已有15年了，您如何看待這期間的市場變化？
TR: 這個行業肯定變得更大，而且中心已經從澳門半島轉移到了金光大道。但是微觀層面上，過去曾有的很多遊戲，現在因為賭枱數量限制而消失了。這種情況下，入場的籌碼變得高得多。
BB：鑑於疫情後不同司法管轄區的復甦狀態不同，您在一個有趣的時刻出任了亞洲區的職務。當前情況下，您計劃如何實施市場開發計劃？
TR: 就業務復甦而言，亞洲無處不在。 運營商的資本支出有限，因此我們只能滿足他們的基本需求，即低風險、高性價比及高投資回報率。
BB：在產品投放市場方面，是照常營業還是因為疫情而推遲某些產品的上市時間？
TR：作為一家全球企業，新冠疫情對我們業務的影響與這些地區的問題基本一致。 一些地區是開放的，而另一些地區則處於封鎖狀態。
我們確實有一個虛擬團隊致力於將一款新的角子機 Kascada推向市場。該款機器已經在美國發行，澳洲也將在AGE時推出。在亞洲，我們都在為業務復甦做準備，正如我們在其他市場上已經看到的那樣。當復甦時，其將勢頭強勁，而我們也將準備好交付新產品——包括賭枱設備和角子機。
BB：疫情之後玩家的行為是否發生了變化？
TR：我認為消費者的行為總體上發生了變化，而不僅僅是賭客。
現場體驗是我們產品的一部分，因此玩家將回歸。 當然，中期來看，安全性和旅行能力將影響玩家的統計數據，但隨著時間的推移，就像沙士後一樣，事情將恢復到新常態。
BB：您如何看待電子賭枱遊戲（ETG)與傳統賭枱遊戲在未來的發展？
TR：電子賭枱遊戲正處於增長階段，得益於那些線上玩家的回歸。
遊戲的技術和安全性使我們能夠在標準的賭枱遊戲上，通過增加部分設施做出重大改進，這是實時賭枱做不到的事。譬如，我們即將發佈一款輪盤遊戲，該遊戲具有玩家可選擇的賠率波動率，隨機乘數可達在押注數字的500倍。
ETG不會取代實時賭枱或角子機，但會越來愈多。
BB：澳門唯一的一家體育博彩供應商近期失去了獨家專營權。作為一家一直積極參與美國這一細分市場的公司，您認為澳門有任何潛在的發展機會嗎？
TR：我們服務的對象是體育投注領域的菁英，不僅在美國，幾十年來我們一直在全球範圍內從事體育博彩領域頗為活躍，我們的產品Openbet是體育博彩的市場佼佼者。
在澳門，我們已經收到了幾間博企的垂詢。
對他們來說，這可能是另一個收入來源。隨著我們在澳門市場上看到的變化，對於運營商來說，這也可以更好的利用其娛樂場空間，並吸引更多賭客前來。當然，這些需要得到監管部門的批准。
BB：最後，Trevor，像你們這樣的供應商在過去 16 個月左右的時間裏已經習慣了與客戶進行線上聯繫。隨著疫情的環節，您是否認為這種情況會持續到未來，還是會像以前一樣直接與客戶互動？
TR：我們都必須適應並精通視像會議。 所以，是的，它將繼續成為我們工作的一部分。
但是一旦旅行限制解除，我們渴望回到當地。沒有什麼能取代能夠親身進入賭場參觀、並儘可能多地了解客戶的業務，從而提供正確的建議和最好的產品。
