實德環球有限公司副主席暨執行董事馬浩文博士接受《亞博匯》訪問，分享該公司對其綜合度假村項目澳門十六浦的計劃。
卓弈（AWS）：馬浩文博士，非常感謝您接受《亞博匯》的訪問，與讀者和觀眾交流，並在澳門十六浦接待我們。首先，為了那些對您可能不太熟悉的人士，您能不能告訴我們一點關於實德環球有限公司的背景歷史？
馬博士：我們集團在90年代曾是博彩中介，然後我們被（澳門博企）澳博邀請合作營運澳門十六浦這個項目。因此，當新的博彩批給開始時，我們與其一起開發這個物業，而我們是這個項目的管理公司。除了澳門十六浦外，我們的上市公司在北美有經營旅行社業務，以及物業開發投資業務。
AWS：實德環球在澳門十六浦佔股49%，澳博則持有51%。在日常運作中，您們如何合作？
馬博士：澳博為賭牌承批公司，而在項目中其負責監督財務管理。在財務方面，我們直接向澳博匯報，我們作為營運商，則負責項目所有的營銷推廣。
AWS：作為營運商，自1月8日市場終於重新開放以來，我相信您會留意到很多變化。在這個「新市場」中，客戶分佈和偏好方面有哪些變化？
馬博士：整個行業是以市場為導向，特別是這些年來建立發展起來的網上社交媒體渠道，如小紅書。這對促進澳門旅遊業發展有很大幫助，令業界重回正軌，我認為有關速度比業界甚至政府預期的快得多。
這是好消息，進一步助益澳門中場的發展。這也是澳門政府提出的發展方向，所以我認為這有助於行業從貴賓廳和中場各佔一半的比重，轉化至現在中場佔比85%，而中場博彩收入甚至幾乎恢復至新冠疫情前的水平。
AWS：當我第一次來到澳門時，貴賓廳佔博彩收入75%或80%，但正如您所說，現在情況已經翻轉過來。隨著博彩中介業走下坡，而實德環球最初是一家博彩中介公司，這對公司的業務帶來甚麼改變？
馬博士：我們以一種非常科學的方式來管理這個物業。基本上，所有的事情都是通過數據分析來制定，如同事輪班、開多少張賭桌、如何制定最低賭注投注額，以及哪張賭桌應該放在其他賭桌旁邊。我們甚至使用數據來幫助我們收集旅遊推廣資訊。我認為我們很幸運，一直以促進整個地區發展為目標來建設這個物業。我們建設這個物業的最初目標是令本地企業、小商店、文化傳統受益，我認為經過多年努力，我們已達到這個目標。但如你所知，本屆政府現在把更多精力放在推廣澳門和其歷史文化。
AWS：澳門十六浦是澳門一個相當獨一無二的項目。在賭場重新競投後，十六浦是11家仍在經營的衛星賭場之一，並位於澳門內港的一個獨特位置，佔領著這個地區。跟澳門其他物業相比，您能告訴我們這個物業有甚麼不同嗎？
馬博士：我認為幸運的是我們位於海濱區，也位於曾經是企業營商的主要街道上。而十六浦這名字源於澳門過去最重要的港口碼頭，所以項目一開始就有深厚歷史。我們剛來發展時，這個地區還不算發達，但在大家的共同努力下，包括我們自己、政府和鄰近的企業，我們已大致重新發展了這個地區。對許多遊客而言，這地區正變得越來越受歡迎。例如，我們許多重訪客人，很多人回來的原因是喜歡這個地區，也是因為我們酒店所提供的便利。
這真的是有不同的旅遊板塊，有兩類客人來光臨。有一種主要是來賭博，所以他們不在乎只待在一個空間內，他們只希望一切都很方便，可以滿足他們的需求。另一類型是那些想出外走走的客人，在澳門要乘搭的士是非常困難的，所以物業位置變得更重要，而這裡方便步行，為我們帶來好處。所有這些（因素）加在一起，便創造了我們這個項目，而我認為我們吸納到一個獨特的客戶群。
AWS：您提到這個地區的一些優勢，而這個地區是一個有趣的歷史地區。那麼無論是在這個地區，或是目前在澳門經營方面，有哪些挑戰？
馬博士：這一直是一個挑戰，因為項目第三期工程還未建成，儘管幾乎已經與政府達到共識。我們最初計劃的項目內容已經全然不同。我們與澳門一起成長，經歷了不同的階段，澳門現在真正需要的是推廣旅遊，提供旅客想要的產品服務。
這一直是挑戰，因為正如你之前提到的，澳門之前是貴賓廳和中場各佔一半的市場。幸運的是，在2019年新冠疫情發生前，我們基本上停止了所有的貴賓廳業務，從那時起，我們就選擇了正確的方向。這是一個挑戰，因為當時市場仍然認為貴賓廳是市場非常重要的部分，所以這是我們必須面對的另一個挑戰。
AWS：您提到了第三期工程，您曾在2019年宣布，計劃擴建這項目。目前擴建的狀況如何？您是否計劃重新審視這議題？考慮到澳門政府推動發展多元化和非博彩元素，當中有甚麼關鍵考量？
馬博士：我們正規劃發展一個購物商場，似是在一個封閉的區域內，打造一個以濱水娛樂為主的綜合體。客人可以更好地享受海濱和戶外活動，而我們將通過新的設計提升這個海濱環境的形象。
AWS：在過去一年，澳門政府通過了新的博彩法，當中有很多關於博彩中介、衛星賭場以及賭場在澳門營運方式的討論。澳門政府還宣布不再允許賭牌承批公司和衛星賭場的管理公司之間的收入分成，儘管當中有一個三年的寬限期。貴公司目前正與澳博以收入分成模式營運三年。您如何預視這三年結束後的情況？
馬博士：到目前為止，我們還不能確切地說出這將如何影響我們的收入，但我認為到最後這都是商業決定，這是有關於這個項目能夠如何產生收入。因此，透過我們在這個地點和營運這個項目的經驗，我認為只要在賭牌存在的情況下，我們將保持良好的合作關係，餘下的是關於我們如何議定租金或管理費。
AWS：那麼，在這三年結束時，您認為實德環球及其澳門十六浦仍是衛星賭場？三年後還會繼續有關業務？
馬博士：我們當然有信心，有關業務將會持續。我們也當然對這個物業深有信心，繼續保持其為受歡迎的旅遊地點。
AWS：在12月簽署新的十年期博彩專營批給合約時，澳博透露正計劃在這地區、十六浦附近進行大規模的重新規劃發展。我相信貴公司在這方面有提出意見。關於這重新發展規劃，您有甚麼可以告訴我們？
馬博士：正如我之前提到的，我認為這是在現有基礎上發展。這個物業的設計是為了在我們公司和本地企業之間創造協同效應。
現在，相關進展雖沒有那麼快， 但我們已經看到現任政府致力為本地人帶來更多效益。我認為當涉及到為本地人帶來商機時，這裡是最好的地點之一，因為有老店和古舊建築。顯然地，一些古舊建築將被保留為文化遺產，一些將被重新開發，所以這規劃發展會帶來很多機遇。
