美高梅國際酒店集團亞洲時間週五上午發表聲明稱,預計導致其北美業務多個系統癱瘓的網絡攻擊事件,將對9月的EBITDAR產生約1億美元的負面影響。
其同時證實,攻擊方實際獲得部分客戶數據,主要是2019年之前進行交易的客戶性別,出生日期和駕照號碼等信息,及少部分客戶的社會安全號碼護照信息。
據《亞博匯》報道,9月12日的網絡攻擊最初影響了美高梅的網站及電郵系統,但很快導致拉斯維加斯大道、大西洋城的Borgata賭場和俄亥俄州的賭場多個角子機掉線。
此外,有媒體報道稱,當時還有ATM機離線,客人因數字鑰匙無法使用而被鎖在酒店房間外,而由於很多刷卡機無法使用只能進行現金交易。
美高梅今天上午表示,該公司認為此次中斷將對2023年第三季業績產生負面影響,主要在拉斯維加斯,而對第四季的影響很小。
這當中包括9月經調整後EBITDAR 損失 1 億美元,當月酒店入住率下降至 88%,而 2022 年 9 月為 93%。該公司還在第三季產生了近1000萬美元的與網路安全相關的費用,包括技術諮詢服務、法律費用和其他第三方顧問的費用。
然而,「公司相信,第四季度將表現強勁,預計11月份將錄得創紀錄業績,主要由一級方程式賽車所拉動。公司進一步預測10 月份的入住率將達到93%(去年同期為94%)年期間,拉斯維加斯大道的入住率將在11月全面反彈。」
關於數據洩露,美高梅稱,不認為攻擊者獲得了客戶密碼、銀行帳號或支付卡信息,也不認為攻擊者訪問了其位於拉斯維加斯酒店的系統或數據,攻擊者所獲得的資料也沒有被用於身份盜竊及賬戶欺詐。
其補充說,自襲擊發生以來,「公司國內物業的運作已恢復正常,幾乎所有面向客人的系統都已恢復。該公司將繼續致力於恢復其餘受影響的面向客戶的系統,該公司預計這些系統將在未來幾天內恢復。」
美高梅酒店曾於2019年遭受網絡攻擊,後有逾1000萬名客人的個人詳細資料在網絡上被公佈,包括流行歌手Justin Bieber。
穆迪投資者服務公司在近期的一份報告中表示,此次網路攻擊事件對美高梅帶來了「負面」評級,凸顯該公司營運面臨的主要風險。