Enrique K Razon Jr的Bloomberry Resorts最近在菲律賓奎松市開業了其第二家馬尼拉綜合度假村——晨麗度假村北翼。本次獨家專訪中，Bloomberry總裁兼行政總裁Tom Arasi暢談了公司最新開業的度假村、 菲律賓博彩市場的演變， 以及在甲米地開設第三家度假村的計劃。
卓弈（AWS）：感謝接受我們的採訪Tom。貴司最近在奎松市開設了晨麗度假村北翼。在擁有超過2000萬人口的馬尼拉，為什麼奎松市是開設第二家晨麗度假村的合適地點？
Tom Arasi（TA）：奎松市擁有300萬人口，是馬尼拉大都會區，乃至菲律賓人口結構最好的地區之一。以奎松市為中心，周圍可包括馬尼拉大都會區北部、布拉干省，直至克拉克。其反向則一直延伸到馬尼拉，直至更本地化的晨麗娛樂城馬尼拉。這是一個吸引遊客、玩家和當地居民的絕佳戰略位置，並為這座城市帶來一個充滿活力的娛樂場所。
AWS：從管理的角度來看，兩間晨麗物業在多大程度上是相互協作，又是在多大程度上是獨立運營的？
TA：我們確實有一些共享的管理層，但基本上這兩個物業都有自己的管理團隊，因為面對客戶時，每個物業必須獨立運行並滿足各自場所客人的需求。操作層面，我們確實在某些運營方面協同運作，例如，後台、共享服務、財務、IT、監控、採購等。我們聯合運作這些部門是因為這些部門不直接接觸客戶。如果產品能夠觸及客戶，並且對兩間酒店的客戶都有益處，我們可能會同步進行。譬如我們會共同進行交叉推廣，我們有統一的忠誠度計劃，亦會共同舉辦某些活動。因此，這兩個物業的優勢使我們能夠為馬尼拉大都會區的晨麗品牌客戶，提供一致而卓越的體驗。順便說一句，通過這樣做，我們的規模亦可翻番。我們現在有兩個物業，而不是一個，所以我們的影響範圍和品牌實力也翻了一倍。
AWS：考慮到晨麗度假村北翼距離尼諾伊·阿基諾國際機場有一定距離，你們是如何克服這方面的挑戰的？
TA：實際上，當你真得走完這條路線時，會發現並不像想像的那麼耗時，所以這並不會令人望而卻步。我們主動采取措施，與交通公司建立固定的合作關係，確保客戶能夠通過穿梭巴士服務快速從機場到達這裡。我們還與汽車服務公司達成了協議，更不用說我們自己的車隊了。車隊主要面向高端玩家，車型包括邁巴赫、路虎、賓利、勞斯萊斯、梅賽德斯等，能夠快速將客人送達。另一點我想提的是，來晨麗北翼的國際遊客比來晨麗娛樂城的要少一些，所以乘飛機來的客人並不是主要群體。我們也在建立新的國內市場關係，通過旅行社推廣馬尼拉和奎松市的各種活動。總的來說，這主要是一個自駕市場，從機場甚至北部的克拉克到晨麗北翼都是相當便捷的。
AWS：可以介紹下晨麗度假村北翼的博彩設施嗎？你為當地客戶做了哪些改變？
TA：有很多相似之處。核心產品是類似的。在晨麗北翼，電子遊戲機和角子機的比例較娛樂城的更高。不過話雖如此，晨麗北翼的電子遊戲機數量與娛樂城是相同的，只是晨麗北翼的賭枱數量較娛樂城少。
這主要是因為我們最初在晨麗北翼設置了一個較小的貴賓博彩區，因為其更偏向本地市場，更偏向中場市場，因此貴賓賭枱數目上會有所反映。我們還將在九月開設一個全新的貴賓博彩區域。就是佔比略有不同。
當然，兩三年後晨麗北翼的賭場可能會與現在完全不同。這些就像珊瑚礁一樣，是動態的、成長的有機體，所以會變化、移動、成長。一些東西消失，但更多東西誕生。同樣的事情也發生在娛樂場內。
在娛樂城，我們自2018年以來可能已經變更了七次或八次娛樂場區域。另一點則是，晨麗北翼的娛樂場仍然主要以百家樂為主，非百家樂遊戲的相對比例略低。換句話說，非百家樂遊戲佔比略高，但差異不大。
AWS：近年來，亞洲市場動態發生了顯著變化，尤其是澳門博彩中介業崩潰之後。這對馬尼拉有何影響？
TA：相較疫情爆發前，中國人相關的貴賓博彩業在這裡的重要性在降低，這是一個平行現實。長遠來看，這並非壞事，因為它迫使我們都更多地從中國市場、貴賓市場轉而著眼於中場市場。
儘管如此，如果你走進我們在娛樂城的娛樂場，還是會遇到很多講中文的人，似乎在疫情前後，很多人實際上搬到了菲律賓。儘管來自中國的業務幾乎停滯了，基本上沒有了，但這裡仍然有很多人在講中文，所以它並沒有完全消失。從最終結果來看，我們基本上已經依靠中場市場的更高比例恢復到了疫情前的盈利水平。這從各方面看都是一件好事。利潤更高，我們在信用方面使用資產負債表的頻率更低，這也改變了我們的營銷方式。我會欣然分享，我們現在做更多的精細化營銷、戰略性營銷，而不是以前那種貴賓風格的強勢營銷：大量的飛行、大量的贈品、大量的禮物、大量招待人員。現在是更具戰略性的營銷、更多的是數據營銷和分析，這對我們的業務而言是件好事。
AWS：你能介紹一下關於菲律賓高端中場市場的情況嗎？
TA：最近高端中場市場的增長以及未來的展望在這裡當然非常重要，類似於它在澳門和新加坡改變市場格局的方式。這裡的不同之處——也是高端中場市場的一部分和驅動因素——在於高端中場在電子遊戲機和角子機中的遊戲增長過大。國際客戶更多地參與角子機遊戲——這是好事。與過去相比，有更多的分級遊戲，而過去國際市場更多的是無分級遊戲。這也是一件好事。所以，這種向更多高端中場、電子遊戲機及分級評分遊戲的轉變，非常符合我們的優勢，即人員、服務、設施和戰略營銷。
AWS：展望未來，Bloomberry已經在甲米地購買了一些土地用於貴司早前宣佈的未來綜合度假村。現在晨麗度假村北翼已經開業。請問你對甲米地項目有時間表嗎？
TA：Enrique Razon先生已經多次非常明確地表示，我們將在晨麗度假村北翼的增長和穩定性得到充分證明後，再開始進行後者的實際建設。在我們的年度股東大會上，當被問及他認為大概需要多長時間時，他表示大約需要兩年。所以，他已經說得非常清楚。我們將確保晨麗度假村北翼的運營與晨麗娛樂城馬尼拉相輔相成。
同時，我們在甲米地坐擁一塊非常不錯的土地，這顯示了Bloomberry未來的增長潛力和增長率。但我們並沒有停滯不前。那是一塊280公頃的黃金地段，我們目前有一個專門的團隊在對其有條不紊地進行著工程研究、測量、橫向基礎設施、土地規劃、所有許可證、環境合規等事宜。只待Razon先生認為是時候按下啟動鍵時，我們將完全準備好。這將是Bloomberry未來的一個非凡的產品，距離晨麗渡假城馬尼拉只有1小時15分鐘，距離馬尼拉大都會、馬尼拉BGC特區、Forbes等所有人看好的市場都很近。我想不出，還有哪家綜合度假公司能夠擁有這樣的城市環境和一個真正的世界級休閒度假村幾乎就在毗鄰，為客戶提供完整而獨特的體驗。
AWS：那甲米地的綜合度假村可能會是什麼樣子？
TA：Razon先生對它有非常明確的願景。它將擁有一個豪華綜合度假村的所有設施：酒店、餐飲設施，以及重要的會展設施組成部分，可能會有有限的零售設施，但考慮更多的是高端鄉村俱樂部類型的設施。其將更多地偏向度假村而非博彩，但博彩仍將佔據一定部分。那裡還將有一個大型住宅組成部分，這將給我們在這個特定開發項目中帶來不同的資本配置——這個資產生命周期中的資本回報會有所不同。其將以晨麗品牌命名，將成為菲律賓最好的度假村，並在國際上享有盛譽。我們在Bloomberry所做的一切，都是以晨麗品牌進行的，都將擁有全球奢華的認證。毫無疑問。
說回博彩，這個度假村的規模介於馬尼拉娛樂城的規模和世界其他地方的小型精品娛樂場之間。它將是一個中等規模的娛樂場，但我們的秘訣是我們將擁有一個距離馬尼拉僅1小時15分鐘的世界級海灘和高爾夫度假村。我們將能夠不僅獨立運營這個度假村，利用其自身的收入生產能力，還能將其作為我們忠誠度計劃和客戶終身價值的重要資源。當客人在我們的兩個物業中遊玩或住宿時，可以同步積累他們的積分和經驗，而當他們想要一些不同的東西時，我們可以說：「去我們的海灘山邊的度假村，打打高爾夫，帶家人一起去，或者在那裡舉辦你兒子或女兒的婚禮。」我們將能夠提供這樣的服務，這將大大增強我們對晨麗品牌忠誠客戶的價值主張。
當你想到擁有一個度假村和城市物業時，可以想像一下萬豪或洲際酒店集團。商務人士會住在商務酒店或城市環境中，積累積分，然後在度假村使用。我們將提供同樣的服務，但更為強大，這對我們未來來說是一個巨大的前景。
