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全球博彩遊戲供應商Light & Wonder宣佈，將與SHR Group的Allora CRS酒店預定引擎合作。該引擎將為營運商在使用該公司的L&W Engage全球忠誠度平台預訂酒店客房時，提供更大的客製化客戶體驗。
Light & Wonder表示，此次合作將讓Allora CRS預訂引擎與L&W Engage整合在一起，從而令營運商能夠通過預訂引擎和呼叫中心使用客人的預測收入來獲取度假會員專屬房價和優惠，從而確保客戶在合適的日期以合適的價格獲得合適的房間。
Light & Wonder全球系統和服務總裁Jon Wolfe表示：「L&W Engage的這種整合和先進功能，大大增強了客戶體驗。他們的酒店體驗在整個客戶旅程中發揮著重要作用。我們很高興能夠拓展這項服務，幫助我們客戶提升賓客體驗並加深客戶忠誠度。」
SHR集團Casino Strategy & Solutions副總裁Dan Edmonds補充道：「Allora CRS 是我們成功故事中不可或缺的一環。與 L&W Engage平台一起，我們可以提供一個動態解決方案，重新定義酒店行業的客戶參與度。」
Light & Wonder表示，L&W Engage 和 SHR Group 的潛在及現有客戶皆可以使用該整合後的解決方案。
