Sudhir Kalé檢視了那些被認為是2020年最佳工作地方的公司。
網上招聘平台Glassdoor最近公佈了他們的「2020年最佳工作地點：僱員之選」排行榜。
佔據榜上首五位的都是常客—HubSpot、貝恩策略顧問公司、DocuSign、In-N-Out漢堡及Sammons Financial Group。
但這排行榜讓人出奇之處，在於當中只包括極少的旅遊及款待企業。而那些能夠排進榜中的就有希爾頓(92)、西空航空(89)及西南航空(10)。令人不感意外的是，沒有任何一間博彩企業能夠打入最佳任職公司的首一百位。
有鑑於從現在到2025年間將有650億美元的投資被投放在東盟地區，該區的博彩產品供應將會大幅提升。 如此大額的提升亦需要數以千計的職員去營運這些超巨型設施。職員招聘及留任將會是重中之重。到底僱主可以做甚麼來應付這個將要來臨的職工短缺情況呢?
為了尋求一些見解，我就讀了一遍Glassdoor Top 100調查裏面那些由僱員留下的匿名評論。以下就是在最佳工作地點排行榜中名列前茅的公司的五個共通點：優秀的文化、工作與生活的平衡、對於員工個人成長及發展的注重、靈活的工作時間安排，以及協作的工作環境。
「最佳」地點的要訣
文化：機構文化包含創造出一個企業的社會及心理環境的價值和理念系統，還有行為規範。它就像是運行著公司的「作業系統」一樣。創造及維持一個既珍惜和尊重員工，又把專注力放在客戶身上的文化，對很多公司而言都是一項挑戰。
工作與生活的平衡：當僱員把他們一天中的大部分時間都花在與工作有關的活動上，並且感覺到他們正在忽略他們生命中其他的重要事情時，就會帶來壓力與不快。像娛樂場這種廿四小時開業、全年無休的企業，要為員工創造工作與生活的平衡就特別困難。可是，只要有足夠的人手，以及用心的編更安排，就有可能可以讓員工們有足夠的時間花在自己、他們的家庭和他們的朋友上。
員工個人成長及發展：個人成長及發展是員工敬業度所表現出的主要特徵。 開明的僱主都會盡量投放足夠的資源在不同層級員工的正式及非正式 培訓上。已經有文獻指出，在員工培訓上的投資是一間公司可以做的最好投資之一。
靈活的工作時間安排：諸如娛樂場這類廿四小時開放、全年無休的企業，都需要輪班工作。可是，在編更上的不可預見性及不靈活就變成了員工的不滿其中一個主要來源。娛樂場企業把員工的薪金視作一項巨額的支出，因而自然會傾向強調高效率的編更方法。可是，在例如像GAP的零售環境中進行過的科學實驗都指出，當員工有一個穩定及靈活的時間表時，他們的生產力以及公司的收入都會增加。
協作的工作環境：人們生命中醒著的時間很大部分都花在工作上。一個充滿壓力、索然無趣又亳不親和的工作環境會令員工的敬業度、健康及整體的狀態大受影響。擁有可以當成朋友的同事是其中一個員工敬業度的主要指標。敬業的員工在工作時都更愉快，而且生產力比那些不敬業的員工高上十倍。
為博彩業的一課
很多娛樂場營運商已經有太長一段時間沒有注意到文化在創造有效率的機構中所扮演的角色。在要面臨將要來到的競爭時，繼續選擇忽視的話可能甚至會危及他們的生存。
任何服務行業而言，員工都是他們的櫥窗。而他們為娛樂場行業更可能會是非常稀有的資源。娛樂場營運商已經被清楚的建議要設計他們的僱員政策，讓員工可以有工作和生活平衡、個人成長的正確機會、一個靈活的工作時間安排，以及一個協作的工作環境。
這將能確保僱主擁有吸引力—一個營運商在未來五年運作時所需的基本要素。
