Vault Corporation在亞太地區擁有豐富的貴賓營銷經驗,為營運商提供機會連接該地區的高端玩家,而且營運商不需要建立自身的辦事處或營銷團隊。
亞洲的貴賓博彩業(VIP)正處於一個整合期。隨著多個市場的監管機構打擊令經營環境變得嚴竣,以及規模龐大的新綜合度假村項目加劇了競爭,現在對賭場營銷進行任何投資都會伴隨著比以往更大的內在風險。
但事實不一定非得如此。
Vault Corporation去年由行業專家林義儐成立,他是整個亞太地區的VIP營銷專家,而Vault Corporation是一家專業的賭場營銷機構,以提供全面的綜合服務聞名。Vault不僅利用其廣泛的資源和用戶數據庫來尋找玩家,令其客戶不需要在多個司法管轄區中開設自己的營銷辦事室,而且還確保營運完全遵守當中每個市場的監管要求。
「Vault在幫助企業於新的地點建立業務方面,擁有強大的專業知識。憑藉這些專業知識,開設分部可以有效地與當地人建立聯繫,並為人們拜訪物業創造誘因。」林義儐說。他曾於頂尖的營運商新加坡濱海灣金沙、澳門金沙中國、澳洲皇冠度假酒店集團和星億娛樂集團中出任VIP銷售團隊負責人。
「通過利用我們的營銷策略和當地市場知識,我們可以幫助營運商增加收入,並確保他們所代表的品牌被顧客記住。」
「除了開設分部外,我們還提供銷售辦事處的支援,不僅僅是把客人帶進門,還提供強大的行政管理、營銷和活動策略基礎,以確保長期取得成功。對於那些沒有在亞洲各地設立辦事處的營運商來說,Vault可以幫助其拓展新的市場,與客戶和品牌建立更牢固的關係。」
「Vault戰略的核心是認知,雖然一些市場的營運商正考慮從VIP領域轉移,特別是在使用VIP代理時,但接觸高端玩家對公司業務仍然像以前一樣是至關重要的。」
「對於希望增加收入的營運商而言,為VIP和高端客人提供服務是一個有利可圖的商業策略。」林義儐稱:「這些高額賭客經常花費大量金錢,水平遠遠高於普通玩家,可以為迎合這一市場的營運商帶來可觀的收入。通過提供獨家優惠,如高限額遊戲、個性化的客戶服務和貴賓活動,營運商可以吸引和留住VIP客戶,他們反過來亦可以推動企業的收入增長。」
「除了增加收入外,服務VIP和高端市場還可以幫助營運商建立正面的聲譽。VIP客戶通常是有影響力的富人,他們對公眾輿論有巨大影響力。通過提供卓越服務和滿足他們的獨特需求,營運商可以將自己打造成優質博彩體驗供應商,這可以帶來正面的口碑推薦和更高的品牌認可。然後,這可以幫助營運商吸引新客戶,發展其業務,同時也提高其作為行業領導者的聲譽。」
「專注於為高額賭客提供卓越的體驗,營運商可以將自己確立為行業的領導者,並為自己的長期成功奠下基礎。」
當被問及Vault如何為希望增加VIP市場曝光率的營運商提供良好方案時,林義儐稱:「本公司的使命是幫助客戶增加收入,同時降低營運成本,為客戶、顧客和品牌之間建立更牢固的關係。考慮到這些目標,Vault致力於提供高質量的營銷服務,幫助客戶在當今競爭激烈的商業環境中取得成功。」
為了實現這一目標,Vault的業務被分成四個關鍵領域:銷售與市場推廣、財務、服務與營運以及人力資源。其中,銷售與市場推廣部門負責吸引和保留客戶,以及卓越的銷售培訓、客戶關係管理項目及活動創建和管理;財務部提供支付解決方案服務、信用和合規評估;服務與營運部專注於營運優化培訓、卓越服務培訓和技術優化;人力資源部負責監督人員和績效管理,以及團隊建設計劃。
然而,真正使Vault與眾不同的是其對合規性的關注,包括提供全面的KYC(認識你的客戶)和審計檢查。
「Vault在所有業務中優先考慮合規和透明化。」林義儐表示:「我們非常注意規範自身,確保所有客人都要經過一輪KYC審查,並為每位客人保持準確和最新的文件紀錄。這些訊息需符合自身規範,然後發送予客戶進行最終審查,確保客戶始終處於控制狀態,對他們的合作對象有最終決定權。」
「此外,我們對所有合作夥伴和供應商都進行徹底審查,以確保他們符合我們嚴格的合規性和可靠性標準。我們的客戶可以相信,我們只與信譽良好、值得信賴的合作夥伴合作,他們致力於維護相同的高標準。」
「總而言之,我們的目標是為客戶提供一個完整的玩家吸引和管理的解決方案,當中包括監管合規。這有助於我們的客戶專注於其核心業務活動,而我們則處理複雜和不斷變化的監管環境。而且我們還保證,我們的合作夥伴保留參與或不參與的最終決策權。我們致力於提出事實性意見和建議,同時勤奮地履行我們的職責。儘管如此,最終決定權始終在我們的合作夥伴手中。」