一組來自澳門理工大學的工商管理碩士學生，最近對於前博彩中介員工在尋找新的職業生涯時所遇到的困難進行研究。在本文中，他們的講師何雄威將簡述他們的幾個主要發現。
從前共你在貴賓廳內暢聚。貴客沉醉賭枱至夜垂。還笑笑盡訴心裏發達美夢……
貴賓廳曾經推動著澳門各大娛樂場的收入增長。那些投身貴賓廳界別的人士，一直都薪高糧準，甚至被看作是博彩業內「年輕有為」的一群。但當貴賓廳模式全面崩潰後，那些博彩推廣公司都從神壇墜落，剩下它們的員工在那裏獨自面對困境。
那些寫有博彩推廣經驗的履歷，變得不再吸引。當貴賓廳的喜慶音樂在高奏多年後驟然停止時，中介公司的僱員亦只能跟隨著停下舞步，站在原地。自2021年底起，澳門勞工事務局組織了一系列職業配對活動，專為那些受到中介業務公司的倒閉及裁員影響的人士而設。一些在職涯上遇上阻礙的中介員工，逐漸能夠重回勞動力市場。
下一步
一群澳門理工大學的工商管理碩士學生，最近進行了一項關於前貴賓廳員工職場去向的初步研究。學生們與十多名前貴賓廳員工，在三月及四月期間進行訪談，詢問他們如何面對職業生涯的改變。當中一些受訪者依然在待業當中，但有一些已經在酒店、零售及博彩（賭枱遊戲、出納及市場推廣）等行業投身各種款待職位。
另外，一些貴賓廳員工則離開了行業，轉戰其他職涯機會，例如出任保險經紀及的士或巴士司機等。以下文章的部份，將探討這些前員工重新就業時的特別遭遇，以及兩名前貴賓廳僱員在重塑他們的職業生涯時，所面對的困難。
案例一
打進銀行業
35歲的Jane（假名）曾在一間主要的中介推廣公司擔任金融職位長達十年。她的主要職責包括草擬管理報告及數據分析。作為一名有經驗的會計專業人士，Jane說她在大部分的工作面試時，都會因為她過去的經驗而被貶低。但幸運地，由於Jane謙虛的態度和以客為本的思路，她在離開中介公司一年後，成功說服一位負責招聘的經理聘用她，之後一直出任一間銀行的助理經理。
「過去十年只有貴賓廳工作經驗，很多面試官對於我這類應徵者的工作能力有保留，對貴賓廳員工的刻板印象有先入為主的理解。同時，『貴賓廳事件』也讓貴賓廳員工在求職工作的路上難上加難。」
「現在，我在一線工作……銀行工作內容和產品很多，工作流程繁重……剛開始壓力很大，但熟悉了（工作）後就好多了。」
案例二
闖入科技業界
28歲的John（假名）曾出任貴賓廳公關3年。在受到疫情的困擾和業務放緩的情況下，John參加了前東家的自願離職計劃，並在2020年中離開他那高薪職位。由於他本身在電工方面的背景和興趣，John就在求職時，把注意力集中在與該領域相關的職位，並用了兩個月的時間找到現在的工作，成為一間娛樂場器材供應商的技術員。
「外資公司，對英文要求比較高，不過都可以應付得來。薪金方面，少了很多，固定工資，沒有茶錢小費，但不用輪更，可以在周六、日休息。」
「新的工作初時比較辛苦⋯⋯不過可以學到很多維修的技術，算是一種無形資產。薪酬會隨着經驗的提高而增加，工作適合長期發展。總的來說，對於現在的工作相對較滿意。」
重返職場的困難
大部分前貴賓廳員工都經歷了薪酬的大幅下跌。當被問到薪金的變化時，兩位受訪者都承認，現時的薪俸水平與從前不能相提並論，減幅約為50%至60%之間。Jane表示：「我在未來都不會有可能回到從前那個薪金水平了。」
其他前貴賓廳僱員一般會遇到的困難，還包括技術能力差距、害怕改變，以及對於有貴賓廳背景的求職者的偏見。在某些案例當中，一些不在中介行業的招聘經理，可能會看不慣曾在貴賓廳環境工作過的求職者。另外，貴賓廳員工經常被標籤為投機主義者，以及缺乏在其他行業的工作經驗。
遇強越強
職涯轉變，往往都需要求職者有耐心及堅毅的意志。因此，貴賓廳員工在作出職涯決定時，應該評估自己的興趣、資歷、抱負及就業技能。在Jane和John這兩個例子中，他們都找到了新的職業生涯，並在自己的舒適圈外尋求工作機會。雖然面對著困難和不確定，但他們都把逆境變成機遇，並且重新出發，向著自己的專業目標前進。
求職者亦應該改變自己的思維，適應新的就業環境。為Jane和John而言，他們的正面態度和決心，都幫助他們捱過了逆境。這兩位的故事，也表現出大部分前貴賓廳員工的堅韌，最後成功渡過職涯轉變，投身新的專業。另外，Jane和John的例子，也能夠啟發他們的同事們去探索新的就業可能，並為此作好準備，特別是那些已經離開了職場一段時間的人。
請記住：真正強者，遇強越強！
