討論內部和外部客戶關係管理及賭場內部組織變革管理的文章來到系列第四篇,Charlie Mai探討了甚麼是賭場內部組織變革管理的步驟,以及為何及如何執行。
總括而言,變革能否持續,取決於在變革的過程中所有行動的疊加效果,而不只是在變革出現後所實行的行動:那顆讓變革流傳的種子,需要在變革過程的早期就埋下。要令到變革持續,組織將需要發展及嵌入改變的能力,這將會讓組織有能力改變。
下一篇第五篇的文章,將會討論賭場組織內部邊間管理的手法。
討論內部和外部客戶關係管理及賭場內部組織變革管理的文章來到系列第四篇,Charlie Mai探討了甚麼是賭場內部組織變革管理的步驟,以及為何及如何執行。
總括而言,變革能否持續,取決於在變革的過程中所有行動的疊加效果,而不只是在變革出現後所實行的行動:那顆讓變革流傳的種子,需要在變革過程的早期就埋下。要令到變革持續,組織將需要發展及嵌入改變的能力,這將會讓組織有能力改變。
下一篇第五篇的文章,將會討論賭場組織內部邊間管理的手法。
Charlie Mai是一位資深的企業實踐者和研究者,在商業領域和不同行業的銷售、市場推廣、服務、營運和變革管理方面擁有25年經驗,包括在澳洲及其他地區涉足賭場、綜合度假村、酒店、快速消費品和製造業等行業。Charlie Mai擁有工商管理博士學位、國際商務碩士學位,以及外貿和電腦學學士學位。
對於沒有開放博彩的地區,他們的政治觀察家、學者及公眾對政府提出任何新形式的博彩合法化建議持謹慎態度,是人之常情。畢竟,我們必須承認博彩的而且確會損害個別弱勢人士,社會有責任盡一切可能保護和支持這些人。
業界資深人士Shaun McCamley深入剖析斯里蘭卡博彩業的複雜歷史,斯里蘭卡正在緩慢地但切實地推進建立真正的監管架構。
經濟學家Andrew Russell探討「社會效益」與「原則性」論點在合法博彩業存在問題上的差異,以及為什麼後者對於贏得輿論支持至關重要。