討論內部和外部客戶關係管理及賭場內部組織變革管理的文章來到系列第四篇,Charlie Mai探討了甚麼是賭場內部組織變革管理的步驟,以及為何及如何執行。
總括而言,變革能否持續,取決於在變革的過程中所有行動的疊加效果,而不只是在變革出現後所實行的行動:那顆讓變革流傳的種子,需要在變革過程的早期就埋下。要令到變革持續,組織將需要發展及嵌入改變的能力,這將會讓組織有能力改變。
下一篇第五篇的文章,將會討論賭場組織內部邊間管理的手法。
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總括而言,變革能否持續,取決於在變革的過程中所有行動的疊加效果,而不只是在變革出現後所實行的行動:那顆讓變革流傳的種子,需要在變革過程的早期就埋下。要令到變革持續,組織將需要發展及嵌入改變的能力,這將會讓組織有能力改變。
下一篇第五篇的文章,將會討論賭場組織內部邊間管理的手法。
Charlie Mai是一位資深的企業實踐者和研究者,在商業領域和不同行業的銷售、市場推廣、服務、營運和變革管理方面擁有25年經驗,包括在澳洲及其他地區涉足賭場、綜合度假村、酒店、快速消費品和製造業等行業。Charlie Mai擁有工商管理博士學位、國際商務碩士學位,以及外貿和電腦學學士學位。