隨着賭廳行業的消亡,澳門博彩承批公司之間的競爭比以往更加激烈,新的營銷模式在吸引年輕人方面取得成功。然而,這亦令部份人擔心會否帶來負面影響?
因為貴賓廳的消亡,澳門博彩業正朝着中場的方向發展,但同時這逼使澳門的博彩營運者需要提高中場以及高端中場的競爭力。
「與以前相比,送酒店房給賭客的條件變得更簡單。」一名在路氹某娛樂場的中場公關向《亞博匯》透露。
澳門博企一直實行會員制度,在博彩後能取得積分以此換取相應「禮品」,例如酒店房或演唱會門票。這種模式現在變得更加容易。
這名公關指出:「以前的賭客可能要博彩十萬才有酒店房,但現在(非假日)博彩一萬都可以有酒店房,甚至更低。」
他補充說到,送出「禮品」的門檻變低,很大原因是競爭變大有關。「過去一個貴賓廳客戶投注額可能等於100個中場客,每個廳都有自己的客源,但現在這些客戶減少了。」
「要吸引中場客去彌補貴賓客的損失……送酒店房是很好的方法吸引新客戶。但現在競爭很大,公關不只是與其他賭場搶客,亦要趕上公司制定的業績。」
而該公關所在的團隊一季業積是「七億澳門元轉碼數」。
「所以很多博企都會聘請有經驗的人擔任這些職位,例如曾經在太陽城工作的公關。」
除了銷售團隊營運模式改變,博企去年相繼於賭場增加免費餐飲區域,亦是滿足需求的另一種手段。
內地社交平台去年興起「0元遊澳門」的現象亦是因新的銷售模式而起。這種模式在內地年輕一代廣泛流傳。旅客抵達澳門後搭乘穿梭巴士到賭場,吃免費小食後,再乘坐穿梭巴士回內地。
「我們博彩中介以前曾擔心賭客年紀變大,但現在看來沒有了這個問題。」博彩中介人余堯洪指出,澳門的賭場近年越來越年輕化,這與賭場的銷售方式有關。
「免費飲食對於年輕人很有吸引力,在內地網絡廣泛流傳到賭場取得免費小食的方法,令很多年輕人慕名而來。」
這些免費小食的包裝亦經精心設計,甚至有賭場免費提供一些著名的雪糕品牌(如Häagen·Dazs),令不少內地的年輕旅客到場拍下這些免費小食並上傳至網絡。
「一傳十,十傳百,對賭場來說更是免費宣傳。」
「不會每一個去賭場拿免費小食的人賭錢,但在賭場角度,只要100個人中有一個去博彩,這就成功了。」余堯洪說到。
但這個模式有利亦有弊。立法會議員高天賜在4月的立法會會議上曾指出,「澳門的中場賭客趨向年輕化,引起了年輕人沉迷賭博問題」。
余堯洪亦坦言,這是業界擔憂的情況。「他們為了小食到賭場,然後被酒店房吸引去博彩,結果就一發不可收拾。」
「這是曾發生的情況,如果年輕人沒有防範心,看到別人贏錢就覺得自己會贏錢,很容易沉迷其中。」
澳門負責任博彩協會會長宋偉傑指出:「賭場在中場推出的優惠,令一些原本對賭場無興趣的人進入賭場,一些原本沒有接觸的人接觸。」
「我們看到這個情況,有很多年輕人到賭場取得免費小食後打卡(拍照上傳至網上),但是否參與不知,不過的確多了很多年輕人進入。」
「值得留意這是否會造成不良影響,現時的環境難免出現劇烈競爭,但不要忽略這個問題。」