隨著備受矚目的賭牌重新招標的臨近，澳門各博彩企業都在努力確保他們的企業社會責任(CSR)釋放出積極的信號。
自2002年澳門博彩業開放以來，六大博企已經為這座城市的庫房貢獻了逾1,650億美元的稅收，這筆巨額財富無疑改變了澳門人的命運。
僅在博彩業尚未受到疫情嚴重衝擊的2019年，澳門特區政府就錄得徵收稅款1,127億澳門元（141 億美元） ，其中部分資金在數月後出入境政策收緊之時被用於支撐經濟。即便如此，澳門的金融管理機構在2021年2月公佈的報告中披露，澳門的財儲仍十分穩健，為6,636億澳門元（830億美元），其中約有八成五的年度稅收直接來自於博彩業。
但是幫助澳門成為全球第二富裕的地方（2019年人均GDP僅次於卡塔爾）並非博企的唯一貢獻。他們同時也是該市企業社會責任 (CSR) 各項目背後的驅動力，每年投入大量的時間資源以多種方式改善人們的生活。
六大博企——銀河娛樂集團、新濠博亞娛樂、美高梅中國、金沙中國、澳娛綜合及永利澳門——代表著澳門最大的私營企業主，他們一共僱用了逾10萬名員工，這個數字相當於澳門總人口數的15%，其中僅金沙中國就僱用了逾25000名員工。無論是否有意，這意味著他們同時肩負著巨大的責任，不僅僅是商界領袖，還在某種程度上是僅次於澳門政府的市民守護者。
儘管不是澳門的唯一一批致力履行企業社會責任的公司，但六大博企往往是政府在緊急時刻率先求助的對象。也因此，他們在澳門抗擊新冠疫情的過程中發揮了巨大的作用，包括捐贈總計超過400萬個口罩、為返澳的遊客及旅客提供酒店用作隔離醫學觀察、以及近期與政府合作提高疫苗接種率。通過為員工及其親友家人舉辦疫苗接種講座及開展疫苗外展接種活動，他們已經幫助澳門的疫苗接種率從今年5月的8%提升至8月中旬的43%。
然而，澳門的企業社會責任遠不止於表象。近年來，澳門政府越發重視企業社會責任舉措，尤為看中博企對澳門社區、內地及全社會所須履行的責任。一個共識是，包含博彩業務的綜合度假村，只有獲得與特許博彩業專營權相得益彰的「社會牌照」、即與所在社區建立共生關係時才會穩定。
這並非新興現象。早在上世紀的最後四十年，亦即賭權開放之前的博彩壟斷時代，何鴻燊博士就高瞻遠矚地「還富於民」 ，在政府迫切需要資金來解決某種社區需求時，他會在幕後出手相助。譬如，他長年以來承擔著每年疏浚澳門半島及氹仔之間水道的費用，以便利海上交通安全。
此種強調企業社會責任做法亦與六大博企即將面臨的賭牌在2022年6月全部到期密切相關，屆時所有牌照都不會自動續期。相反地，政府將進行全面的重新招標程序，之後向當選的候選人頒發新的賭牌。重新招標要求的相關細節尚未公佈，但普遍共識是，過往所完成的企業社會責任工作將成為評估的重要組成部分。新的賭牌協議中還可能公佈額外的企業社會責任要求，儘管不是每個人都認同這一做法。
澳門大學副教授、澳門企業社會責任大中華學會副理事長Carlos Noronha認為澳門的博企通過他們對於新冠疫情及颱風「天鴿」的「快速反應」已經表現出對承擔社會責任的主觀貢獻——2017年8月，颱風「天鴿」襲澳曾給這座城市帶來了極大的破壞。但是Noronha同時補充道：「現在可能不是（就重新招標的期望）做出任何激進決定的合適時機。」
「有鑒於澳門的博彩稅率幾乎冠絕全球（39%），為著企業社會責任的目的而將稅率額外提高1%或2%是不合理的。」
「我對將企業社會責任作為重新獲得賭牌的合理性有質疑。很難用百分比的形式來評定企業社會責任的精神和本質，在沒有合乎法律規定模式的報告及審計程序的情況下，更是難以評估博企社會責任的可量化成果。澳門政府需要在對博企的報告要求及審計程序上作出更進一步地思考。」
儘管未來的義務博企不可控，但目前的現狀卻是可以把控的。不可否認的是，已經實施的大量企業社會責任項目已經成為每家公司企業文化的一個非常重要而明顯的組成部分。這與研究結果相一致。研究表明，強有力的企業社會責任計劃，可通過讓員工感受到正在為其工作場所和社區做出積極的貢獻，來提高員工的敬業度、士氣及工作滿意度。
一般而言，澳門博企的企業社會責任可分為六大支柱，分別是：
- 擁護「一國」（與內地往來密切及支持決策）可持續發展、環境及綠色倡議
- 支持本地中小企業的發展
- 推廣負責任博彩
- 本地僱員的全人發展
- 社區活動參與
《亞博匯》對過去一年間六大博企在網絡平台上發佈的企業社會責任進行了詳細的研究，結果顯示他們總共進行了320項企業社會舉措，鑒於並非所有舉措都被放在網絡上公開，實際數字可能會更高。
若按類別劃分，包括文化、非物質文化遺產、藝術、及教育等在內的社區活動可謂最為突出之領域，總共有89項措施。
其中永利通過其於澳門的永利關愛基金會推出了澳門首個彈性工作網上配對平台「隨心好工」，為企業和求職者提供彈性工作的職業配對，以求釋放市場潛在勞動力，促進社會進步。2021年，永利關愛在該平台上引入新服務，為自由職業者及自僱人士提供與合適的企業及個人配對的工作機會。該平台亦有助於提升女性就業、多樣化、及勞動生產率。
銀河娛樂集團在過去一年間則圍繞著「一國」主題推出一系列活動，譬如在十三屆全國人民代表大會四次會議及中國人民政治協商會議十三屆全國委員會四次會議（「兩會」）之後，於今年三月舉辦了兩會精神分享會。分享會上，銀河娛樂副主席及全國政協委員呂耀東、全國人大代表高開賢及全國政協委員賀定一分別就「十四五」所召開的兩會情況，向銀娛管理層成員傳達兩會精神。
新濠博亞娛樂則通過多項舉措支持本地中小企，包括在2020年共舉行約60場展銷路演，為約60家本地中小企業及社福機構創造近370萬元的總營業額，提供面向1.6萬名在新濠澳門物業內工作的員工宣傳推廣及直接銷售的機會。
新濠執行副總裁兼首席事務長高橋明子表示：「新濠欣然透過於員工心臟地帶的創新展銷路演系列，繼續支持本地中小企及社福機構及與其合作，為供應商帶來營收及曝光機會，特別是在面對前所未有挑戰的過去12個月。」
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「透過展銷路演及其他持續進行的項目……我們繼續致力實踐對本地社區的承諾—支持中小企蓬勃發展及協助本澳企業邁向成功。」
美高梅則在過去一年間在推動教育方面頗為積極，曾推出多項舉措，其中包括「美高梅創孵育成計劃」。該計劃為期兩年，以專業帶教的方式，為青創團隊提供針對性的專業指導，助其提升營商技能及專業知識，推進項目落地市場，提升競爭力。
澳娛綜合於7月聯合澳門本地八位藝術家，自2021年7月至10月分別在澳門新葡京酒店及澳門上葡京綜合度假村舉行系列展覽。其中有八位澳門本地藝術家特別為上葡京度身製作、以中西薈萃為主題的藝術品，並於上葡京盛大展出——此舉乃是澳娛綜合正在進行的多個藝術及文化項目之一。
金沙中國則在員工的持續進修領域採取系列舉措，包括與澳門大學合作為金沙團隊合辦的一年制商業管理文憑課程，支持僱員的職業發展及學術追求。學員分別來自金沙多個博彩及非博彩部門。今年共有46名學員在完成課程後獲頒發文憑證書。
金沙中國在就此問題接受本刊採訪時強調了其對企業社會的承諾，其表示：「無論在環境的可持續性發展、負責任博彩還是慈善工作方面，企業必須與所在的社區和諧相處。作為社區的一員，有機會亦有責任——例如通過支持本地中小企業的發展——來幫助社區與公司共同繁榮。」
「企業社會責任是我們開展業務的核心……疫情帶來的挑戰令履行企業社會責任的工作變得更為重要，須在必要時支持社區。」
而根據Noronha教授的觀點，澳門的博企在企業社會責任方面處於較為獨特地位，可在地區中成為領袖。儘管他不同意政府應在即將出台的招標書中規定更多的責任，但他認為博企仍是改善澳門社會的關鍵。
他表示：「企業社會責任並非贈送禮物或捐款。企業社會責任涉及經濟、人、環境三個要素。但倘若組織要承受社會責任，其首先應該將自己打造成一個可持續發展及盈利的企業。」
「也就是說，並非所有公司都有能力承擔諸如購買及安裝節能設備以實現綠色環保的企業社會責任。澳門本地人很自然地希望博企作為澳門主導產業的從業者，可以承擔更多的企業社會責任。」
其補充稱，事實上可以通過成立一個獨立的機構、通過相關財務報告及審計來評估企業社會責任舉措的正當性，以及每個項目的真正可持續性及影響。
該機構還可以在危機時期為每個博企分配同等的責任，確保企業社會責任對所有博企都為公平，同時亦維護了公眾利益。
「但我認為教育是政府和博企合作的主要契機。」 Noronha教授表示。
「政府推廣企業社會責任的有效渠道可能並不多，但大多數澳門人都會帶著家人到綜合度假村裏就餐和休閒。這意味著在向當地人傳遞訊息方面，博企可以實現比政府更好的效果。」
「通過這樣的合作，他們可以真正突出綜合度假村行業的積極一面。」
