在11月舉行的澳門休閒科技峰會上，行業專家闡述了他們對澳門博彩業復甦之路的看法。
後疫情時代的世界中，澳門是甚麼樣子？這個問題在剛剛於11月結束的澳門休閒科技峰會（MSG）上引起廣泛關注。業內專家就全球最大的實體博彩中心如何走出疫情陰霾及將會發生的那些變與不變，發表了各自的意見。
儘管對於澳門將在何時才能重回2019年博彩總收入2,924.6 億澳門元（365億美元）的巔峰眾說紛紜，但普遍的看法是，變革無可避免——尤其是娛樂場區域。
SG遊戲亞洲股份有限公司亞洲區副總裁及執行董事Ken Jolly表示：「環顧澳門市場，41% 到 52%（的角子機區域） 都關閉了電子產品，因此隨著娛樂區域的變化和重新調整，以及我們所了解的防疫部門的要求，娛樂場區域正在發生著巨大變化。」
「這也將反映玩家在距離上的偏好。機器之間可能會拉長間距，佈局也將有所不同。將會有更多的集群式(pods)擺放形式，而我們將所有機器都打開營業的日子將指日可待。」
復甦的關鍵將是澳門博彩及旅遊營運商是否能夠為遊客提供安全出行的信心。這一點在內地已經得到體現。2021年的前6個月，隨著遊客對往返其他地區重拾信心，內地旅遊業增長逾100%。相形之下，由於通關政策頻繁放寬及收縮，到訪澳門的人數在2021年發生很大變化。
盛世．貴族亞太總經理Lloyd Robson認為，這令到澳門營運商在進入2022年時須重點考慮一個關鍵因素。
「我認為（復甦）將在很大程度上受到技術驅動，即澳門的數字化應用，」Robson解釋道。「這並非一定是從博彩交易的角度來看，而是作為一種高效及非接觸的推動方式，有效地吸引人們過關、入住酒店房間及在酒店內走動。我預計與幾年前相比，這將是我們看到最多創新和改進的地方。」
從行為角度而言，隨著時間的推移可看到玩家將對可能在娛樂場區域採取的措施作何反應。IGT Asia銷售總監Michael Cheers認為，譬如強制要求佩戴口罩的規定，既可被視為對自由的障礙，也可反之「當玩家處於一個密切接觸的環境之中，成為一種新規範。他們可能想繼續這種行為，就像是為了預防感冒那樣。而一旦事情變得自願而非強制性的，玩家就會找到自己的舒適區，他們會變得更加自在。」
「一旦戴口罩成為一種自願選擇，人們會覺得這是邁向自由的又一步。他們能夠參與更多的活動，並更自由地在賭場中走動。我認為這將產生顯著的心理影響。」
至少從電子博彩遊戲的角度來看，Cheers認為新冠疫情是對澳門有利的。傳統上，澳門的九成博彩收入都來自賭桌。
Cheers表示：「毫無疑問，市場中的電子產品空間繼續增長，其中包括電子博彩設備和角子機產品。」
「雖然某些娛樂場區域可能需要重新設計，以滿足機器佈局符合某種間距及社交距離，但我毫不懷疑電子博彩桌的產品會增長，優質的角子機產品也會增加。我們的客戶越來越適應電子娛樂風格。」
然而無論哪種方式，Robson都不希望「新常態」永遠存在。
他表示：「一個有趣的類比是911事件前後的航空業，以及911事件之後至今的一切。」
「當然會有新的創新出現，但事情總會回到原來的狀態。所以我認為會有很多暫時的變化，但同樣也為新的經驗創造了機會。」
值得注意的是，受疫情影響，2020年澳門的博彩總收入按年下降79%至604.4億澳門元（75.7億美元），但這並沒有影響營運商對澳門的投資熱情。金沙中國今年開業了斥資20億美元的澳門倫敦人項目，銀河娛樂的澳門銀河第三期也即將完工。
銀河娛樂集團公共關係高級副總裁林志成認為，預計大灣區內的城市不久將恢復對旅遊收入的激烈競爭。
「我們對澳門未來的長期發展充滿信心，」林志成表示，
「一旦疫情得到控制，我們將很快看到遊客回升至2019年水平。」
「我們會為復甦做好準備，但與此同時，我們更應致力於這個行業的自我完善。大灣區的發展意味著區域內城市之間將出現競爭。」
「譬如，廣州和香港在這段時間推出了許多大型旅遊項目，因此我們需要準備好迎接這場競爭，並利用這段宕機時間來自我提升。」
美高梅中國總裁馮小峰則表示，美高梅中國的未來「取決於投資」。美高梅中國目前為澳門所佔市場份額最小的博企。
「但隨著中國的進一步發展，我們將共享繁榮，我對此充滿信心。」
