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提升澳門的國際吸引力，是澳門特區政府的核心目標之一；主管旅遊事務的澳門旅遊局正全力以赴。《亞博匯》姊妹刊物《新澳門經濟》早前與澳門旅遊局局長文綺華進行深入專訪，探討國際旅客增長，以及澳門怎樣在競爭激烈的區域環境中保持吸引力。經澳門旅遊局同意，《亞博匯》挑選訪談重點內容轉載。
澳門的旅客增長尚未見頂，遊客持續湧入，帶動2026年上半年非博彩消費按年上升17.4%，達444.7億澳門元（55.2億美元）；同期博彩總收入則僅上升6.8%，至1,269億澳門元（157.4億美元）。不過，這股訪客增長潮究竟可以去到多高，仍然是市場關注的問題。
澳門旅遊局局長文綺華表示：「整體而言，我們預計全年訪客量將再創新高。」在一項權威調查中，澳門連續兩年獲內地旅客選為最喜愛目的地。「這成績固然是可喜……但往後同樣重要的是，我們要持續推廣旅遊業。」
2025年澳門錄得近4,070萬人次旅客，按年上升14.7%；當中來自內地的旅客超過2,900萬人次，升幅18.5%。
使用個人旅遊簽注的內地旅客達1,540萬人次，按年大增逾四分之一。
「我們需要繼續吸引這批訪客來澳。」文綺華說：「但另一方面，我們也要面對一個問題：會不會再度出現旅客過多的投訴？這正是疫情前經常討論的議題。」
黃金周等長假期，最能反映澳門接待旅客的飽和極限。旅遊學院（現澳門旅遊大學）2019年的研究指出，澳門每年最佳承載量約4,000萬人次，即平均每日約11萬名遊客。
演唱會及體育賽事陸續增多—單是10月的NBA中國賽、十多場重量級演唱會以及多項體育賽事，場面熱鬧—令高人流時段不再局限於假期。這固然帶動零售消費，亦為博彩業帶來客源；但同時為金光大道以外的城市基建帶來壓力，亦加劇酒店房間供應不足的問題。
雖然市面人頭湧湧，但經歷過近乎停擺的艱難三年，大眾對於「旅客太多」的抗拒情緒已經稍為紓緩。
文綺華表示：「疫情之後，大家都明白旅遊業對澳門整體有多重要。雖然我們正推動經濟多元化，但澳門對旅遊以及整個綜合旅遊產業的依賴仍然很重。」
這份依賴，和賭場營運密不可分。目前博彩消費走弱，摩根大通預測2026年第四季博彩收入將按年下跌6%，令2026全年博彩收入僅輕微上升1%，至2,491億澳門元（308億美元）。
酒店房間供應不足成為一大瓶頸：有意留澳消費的旅客，不論是到賭場消費或是其他體驗，住宿選擇都有限。
澳門酒店房間數目維持約45,000間，截至8月平均入住率達91%，高端酒店入住率更高；同期即日往返旅客上升13.6%，達1,785萬人次，過夜旅客則微跌0.6%至1,111萬人次。
因此，業界現時的重心由「求量」轉為「求質」，各大營運商積極推動套房產品，吸引高消費博彩客群正是體現。
鎖定目標客源
與菲律賓、新加坡、越南及馬來西亞的競爭對手一樣，澳門旅遊局及營運商重點開拓的市場之一，就是韓國。
文綺華說：「剛開拓韓國市場時，訪客以男性為主；現在女性旅客越來越多，家庭客亦比早年明顯增加。」這屬於針對鄰近市場特定客群的策略，也就是較容易把握的潛在客源。文綺華補充：「不是說這類客源容易爭取，只是相對其他市場而言，門檻較低。」
她解釋：「我們首要聚焦東北亞、東南亞，以韓國作為重點，另外菲律賓、印尼、馬來西亞、新加坡及泰國，這些市場短期內可以為我們帶來較多訪客量。」
2025年，韓國訪澳旅客上升11.3%至547,638人次；菲律賓旅客升9.5%至540,284人次；印尼旅客升13.6%至208,043人次；馬來西亞旅客升3.9%至188,977人次；泰國旅客大升38.1%至185,963人次。相反，新加坡訪客則微跌1.7%，至117,165人次。
旅遊局的國際推廣活動持續不斷，今年已參加至少十多個大型國際旅遊展。文綺華強調，局方不再只看訪客數字，而是轉向以經濟效益為導向，尋找高消費客群。
「當我們物色新市場，考慮消費力的話，中東自然是其中一個方向。」她說。不過有關推廣仍處於不確定階段；與此同時，旅遊局亦留意印度龐大的潛在訪客量，以及推廣穆斯林旅遊。
另一個備受關注的新方向，是中亞「五斯坦」：哈薩克、烏茲別克、土庫曼、吉爾吉斯及塔吉克。旅遊局邀請當地旅遊官員來澳考察，測試市場興趣，並按航線情況逐步推廣—航線正是揀選目標市場的核心考慮。
新濠博亞娛樂主席兼行政總裁何猷龍亦曾於6月到訪哈薩克，與該國總理會面，探討旅遊合作機會，不過此行討論更多圍繞哈薩克發展自身旅遊項目。
航線牽引，聯合推廣
不論是旅遊局還是營運商主導，客源拓展始終受制於航運能力。文綺華表示，旅遊局優先物色有直航澳門的城市，其次是有航班往香港的地點，「這類旅客較容易轉抵澳門」。
香港、四川、重慶越來越受國際旅客歡迎，澳門或會成為旅客多站行程的其中一站。
「我們發覺，現在更容易吸引旅客安排多站行程，他們本身也在尋找這類旅遊產品。」文綺華解釋：「至於其他市場，我們需要多一點游說。不少人不知道，在大灣區內旅遊、甚至進入中國內地旅遊原來是這麼方便。」
現階段的策略是「加強教育、加大推廣」，與內地及海外旅行社等合作，推介澳門產品，吸引消費者購買行程。不同市場的推廣難度各異，部分市場的旅客接受度則較高。
時機同樣重要，這位資深旅遊業人士說：「早一步進入市場很關鍵，在其他競爭者進場之前，先讓他們覺得澳門是一個友善、值得一去的目的地。」
澳門現時成績斐然，但仍要摸索出最理想的旅遊組合：一邊開拓新客源，一邊鞏固傳統市場；持續調整策略，鞏固其作為全球娛樂休閒旅遊樞紐的地位。
