從旅行社工作，到新濠集團任職莊荷，至今成為Interblock Asia Pacific澳門區總經理，黃日昇將為大家分享他的職業之路。
陳嘉俊(PC)：您可以向我們簡單介紹一下您的背景以及您成長過程中的一些回憶嗎？
黃日昇（KW）：我是土生土長的澳門人，在這座中西文化交融的小城長大，親眼見證了澳門從寧靜漁村發展為世界知名的旅遊娛樂勝地，我的成長也與澳門博彩業的崛起同頻。大學讀酒店旅遊專業，從旅行社入行後深耕博彩領域，職業路上也有幸獲得2016澳門商業新人才卓越獎的認可，憑多年行業積累，現任Interblock澳門區總經理，我的每一步職業發展，都離不開澳門這片熱土的蓬勃發展。
PC：您親眼目睹了澳門博彩業多年的發展與成長。在您看來，從您年輕時到現在，澳門發生的最大變化是什麼？
KW：最大的變化，是澳門從漁村蛻變成了世界知名的博彩旅遊勝地。過去博彩只是本地小業態，現在已成集娛樂、旅館、會展於一體的綜合產業。這份蛻變依託澳門的良好發展環境，也為我們從業人員帶來了實實在在的機會。
PC：您是如何進入這個行業的？加入博彩業是否一直是您想做的事情？
KW：其實就是一場緣分。我學的酒店旅遊，先做旅行社，2007年皇冠酒店開幕時把握機會踏入博彩業。後來在澳大修了博彩管理，轉型供應商領域，現在是Interblock澳門區總經理。這並非最初規劃，只是順勢而為的幸運，我特別感恩。
PC：您最初是在澳門從事旅行社的工作？這份工作是怎麼開始的？這份職位具體包含哪些職責？
KW：我一畢業就入職中國旅行社，做銷售還兼管部分辦公室工作。也是在這段經歷裡，我深刻悟到：服務才是核心，做好服務才能讓客人真正喜歡澳門。
PC：您在澳門皇冠假日擔任了大約18個月的荷官，之後轉為技術員。您能向我們分享這個轉變嗎？
KW：當時在新濠集團任職莊荷，只想貼近博彩業核心，摸清遊戲運作和客人需求。適逢公司轉型，日常接觸設備讓我對後台技術萌生興趣，轉技術員也是順興趣的自然選擇。
PC：技術員這個行業一直都是您感興趣的方向嗎？
KW：並非一開始就想做技術員。當荷官時重心在客戶溝通與規則執行，轉崗後鑽研設備維護與系統優化，才發現技術是賭場穩運的關鍵，解決問題的成就感讓我慢慢培養出興趣，這並非一早規劃的方向。
PC：您在運營商和供應商雙方作為技術員工作了大約15年。在這些角色中，您最享受的部分是什麼？
KW：最享受以營運、供應商雙視角吃透博彩設備全鏈條。在新濠摸清前端實戰需求，到ARUZE和Interblock把痛點轉化為技術方案，這種從用到造的銜接，解決問題時滿是成就感。
PC：最近，您轉職到Interblock從事銷售工作，這是一個有趣的職業方向變化。這次轉變是如何發生的？您什麼時候開始對銷售這個領域感興趣的？
KW：這次轉職不是一時衝動，是我15年深耕行業、從技術員做到供應商營運經理的水到渠成。科技+營運+研發+合規的多重經驗，讓我摸透了客戶的核心需求。
當初幫團隊做技術銷售支援時，我發現幫客戶解決問題特別有成就感，也是從那時起，慢慢對銷售領域產生了興趣。特別感謝Interblock以及Michael（亞太區總裁，President Asia Pacific）給予我的轉型機會，我會踏實地做好銷售，繼續學習。
PC：從技術員到銷售經理，這一轉變中最大的挑戰是什麼？
KW：最大的挑戰是思維模式的轉變。做技術聚焦產品效能、參數等硬性指標；做銷售經理要站在客戶角度，把技術優勢轉化為他們能理解的商業價值和解決方案，平衡技術專業與客戶需求是核心難題。
PC：相對地，您對博彩產品的深厚技術知識是否對您作為銷售人員有幫助？
KW：當然大有幫助。我的技術、研發和合規知識，就是和客戶溝通的「底氣」。客戶聊設備性能、合規標準這些專業問題時，我能直接用技術邏輯拆解，不用繞彎子；還能精準對接他們的痛點，把產品優勢轉化成實實在在的解決方案，比純銷售話術更有說服力。
PC：您最喜歡這份工作以及成為這個行業一部分的什麼方面？
KW：最享受用科技+產業經驗解決實際問題，既能吃透客戶需求轉化為客製化方案，又能憑技術、研發和合規累積落地見效。每促成合作都能感受自身價值，更珍惜和快速發展的博彩產業一起成長的成就感。
PC：在Interblock工作的期間，您得到的最大收穫？
KW：在Interblock最大的收穫，是學會了以客戶為核心的協同作戰。團隊裡技術、合規、銷售緊密配合，讓我明白好方案不是單打獨鬥，而是精準對接客戶需求，高效整合資源。這比任何單打獨鬥都有效。
PC：您的工作毫無疑問需要大量的環球差旅。無論是工作還是休閒，您有最喜歡的目的地嗎？
KW：我最偏愛日本，因為我們研發部就在這裡。每次來和團隊對接技術、敲定合規細節，都收穫滿滿；閒時逛逛街巷，感受人文，特別愜意。
PC：工作之外，您喜歡做些什麼來放鬆身心？
KW：工作之餘，我會運動健身，也愛帶狗狗出門散步，也喜歡去祖國各地旅行。流汗解壓，散步散心，旅行開拓眼界，都特別放鬆。
