討論內部和外部客戶關係管理及賭場內部組織變革管理的文章來到系列第四篇，Charlie Mai探討了甚麼是賭場內部組織變革管理的步驟，以及為何及如何執行。
總括而言，變革能否持續，取決於在變革的過程中所有行動的疊加效果，而不只是在變革出現後所實行的行動：那顆讓變革流傳的種子，需要在變革過程的早期就埋下。要令到變革持續，組織將需要發展及嵌入改變的能力，這將會讓組織有能力改變。
下一篇第五篇的文章，將會討論賭場組織內部邊間管理的手法。
阿聯酋綜合商業博彩監管局（GCGRA）於6月初公佈重磅人事任命，委任簡浩龍出任機構行政總裁；是次任命業界極為意外，皆因簡浩龍過往從未擔任監管職務，為純營運背景出身的人選。
前澳門博彩業高層David Bonnet深入剖析澳門特區博彩市場一個日益緊張的矛盾——搶佔市場份額的成本不斷上升、邊際利潤持續受壓。他提出質疑：營運商在擴大市場佔有率的過程中，資源投放是否正確。
Mark Tricano先後於澳門銀河娛樂集團和美國Caesars Entertainment、Fontainebleau及Station Casinos擔任高層管理職務。本文是兩篇系列專欄的首篇。他以第一線從業員的獨特視角，剖析兩大環球博彩樞紐的營運架構及對比兩地從業環境。
《亞博匯》姊妹機構澳傳媒於5月中旬舉行午宴，正式發佈全新服務品牌Access Macau。
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