創新集團朱靜瑋分析了部分影響亞洲疫後復甦的關鍵因素。
新冠疫情對亞太地區乃至全球的綜合度假村產業（IR）都產生了深遠的影響。儘管亞太區域內的諸多博彩市場仍然受到疫情影響的壓制，但菲律賓及新加坡憑藉其多樣化的產品組合、均衡的細分市場以及前瞻性防疫措施，在疫後時代引領了行業的復甦及增長。
在穩定本地細分市場及逐漸增加國際遊客的推動下，菲律賓博彩市場已經取得了進展，而位於克拉克及宿霧的新建物業也有望在未來成為熱門旅遊目的地。新加坡的兩家知名IR也採取了類似的措施，為即將到來的擴張階段做好了準備。
兩大市場的發展證明了在產品供應、客源市場及其他方面實現多樣化的重要性。這些因素在疫前時代已經被反復強調，在後疫情時代則變得更為重要。
亞洲博彩業業態最為顯著的變化之一是，以博彩中介人為渠道的貴賓博彩向中場（包括高端中場）在內的博彩業務的轉變。儘管中場博彩的營運利潤率往往高於貴賓業務，但仍然存在著一個經常被忽視的挑戰，即基礎設施接待大規模遊客的能力，從而抵銷高端業務的下滑並最終實現未來長期增長。
新加坡在這方面可謂發揮了示範作用。這個城市國家的優質機場，憑藉卓越的客容量和連接性，進一步鞏固了其在區域的領先地位。政府已將基礎設施確定為國民經濟增長的關鍵支柱，並制定了加強公路、鐵路網和其他生態系統組成部分的計劃，使獅城為疫後時代的國際旅行做好準備。
同樣地，菲律賓也在完善基礎設施，從加強馬尼拉與周邊地區之間的連接，到克拉克及宿霧機場新增的航站樓，預計將進一步促進該國博彩業的迅速復甦及進一步增長。此外，韓國仁川自由經濟區也被普遍視為戰略要地。臨近韓國的航空樞紐為其提供了顯著的優勢。隨著仁川即將建成世界級的娛樂勝地，其競爭優勢及其他協同效應有望進一步提升。
另一個在疫情期間浮現，但預計疫後仍將持續存在的挑戰，則是高素質員工的匱乏。有經驗員工的短缺已然阻礙了行業的復甦及增長步伐，這對於博彩等直接面向客戶的服務行業而言尤是如此。大規模的中場博彩需要更多高素質、高技能及可靠性高的員工，這一點可能會對區域內博彩市場的多個營運商構成挑戰。
菲律賓在這方面具有顯著競爭優勢。當地的員工往往也是快速學習者，他們多數對於在娛樂及酒店環境工作頗有熱忱。而在教育體系中使用英文作為教學語言令到培訓及發展更加有效。此外，菲律賓的勞動力成本在東盟各國中仍然最具競爭優勢，是滿足未來運營需求的理想勞動力來源。
此外，越南和泰國等新興市場，一直備受全球IR業界的矚目。憑藉國內經濟的發展及龐大的人口基數，以及即將恢復的大量國際遊客，其市場潛力有望在不久的將來激發出更多潛在IR發展商及營運商的高度熱情。
最後，區域內的行業龍頭澳門，因應嚴格的疫情防控措施及其他因素，已經在過去兩年間停滯不前。
儘管上述挑戰和關鍵因素都適用於澳門，但值得注意的是，近期開始出現一些令人鼓舞的跡象。譬如當地自2020年疫情爆發以來首次取消對40多個國家旅客的旅行禁令。預計政府將進一步放寬限制，有望推動市場出現實質性復甦。儘管目前仍存在相當大的不確定性，但在中國內地巨大的市場基礎上，長期以來受壓抑的需求亦不容忽視。
總體而言，我們認為亞太地區的博彩市場將在後疫情時代繼續發展，多元化及解決其他潛在的挑戰，在未來幾年仍至關重要。綜合度假村應對這些挑戰的應對措施將有助於保持行業的長期增長，包括吸引蓬勃增長和日益富裕的中產階級，以更好地刺激區域及全球旅遊業和相關經濟效益。
