中國文旅部在周一發出通告,要求整頓內地旅遊市場,嚴厲打擊不合理低價旅行團,杜絕導遊強迫團客購物等現象。
中國內地在2月恢復出境旅行團,但同時間,旅行團恢復同時帶來其他旅遊問題,包括無牌導遊及強追團客購買等情況。
國家文旅部指出:「旅遊市場整體運行穩,逐步呈現復甦發展,但不合理低價旅行團、導遊辱駡遊客、強迫購物等現象出現」。
文旅部要求,旅行社要嚴格遵守入出境團隊旅遊管理政策,旅行社要與遊客規範簽訂旅遊合同,並推廣應用電子合同,不得擅自變更行程。
旅行社要使用合格供應商,選擇當地居民慣常消費場所,所售商品應與實質價格相符,暢通退貨管道。
文旅部提到,對於各地的「不合理低價旅行團」等市場亂象重點打擊,並加強打擊導遊強迫購物、導遊兜售物品,未經許可經營旅行社業務等行為。
所謂的「不合理低價旅行團」,意思是一些旅行社會以相對廉價的旅行團費,吸引遊客參加,但到達旅遊目的地後,卻強迫他們購物指定商品。
有關的不法旅行團情況在澳門亦有出現。旅遊局通報,在1月1日至4月4日期間,進行了383次巡查,期間查獲5宗涉嫌無牌導遊的個案將違規個案通報給國家文化和旅遊部。