智能時代

Walker Digital Table Systems創始人兼行政總裁Stephen Moore深入探討智能賭枱技術的重要性，以及有關技術如何改變當今賭場的面貌。

每天都有令人興奮的科技新聞，關於人工智能、量子運算、機器學習、雲端運算、擴增實境以及其他前沿科技應用。

在這個充滿智能數據聚合和部署的變革世界中，賭場產業正朝著新的高度發展。監管機構將目光投向數據的未來，以及數據革命帶來的最新機會：賭枱遊戲。世界上一流市場的監管機構繼續採取前瞻性的態度，整合新技術以實現負責任的營運、財務透明度、客戶識別和分析，以及對所有交易的警惕監督。

賭枱遊戲已經手動操作了一個多世紀，要求荷官在不使用電腦的情況下，親自分發、堆疊和計算籌碼。傳統的荷官工具包括一個放置籌碼的托盤，對於價值較高的交易，則需要第二個人。荷官的一次錯誤可能導致玩家不滿，引發爭議，影響遊戲的氣氛。

即使全球零售業從最早的收銀機（於1879年發明）逐步發展到如今複雜的銷售點系統（POS），賭枱遊戲這情況仍持續了數十年。消費者現在在各處都會遇到零售POS技術。POS技術可以掃描條碼、讀取價格標籤、處理信用卡和行動支付、自動更新庫存並促進自助結帳，這些都提高了經濟和營運效率，增強了客戶信心，減少或防止了由於盜竊、作弊和簡單人為錯誤造成的損失。

令人高興的是，博彩業現在正在為賭枱遊戲採用尖端的POS技術。透過無線射頻辨識技術（RFID）和人工智能電腦視覺（CV）的支持，我們正進入智能賭枱遊戲的時代。我的公司和其他公司正在開發產品，為賭枱遊戲創造類似收銀機為零售業帶來的效果：將準確性、安全性和自動化納入最低限度的內部控制，將每筆賭注追踪，計算每筆賠付，消除爭端和人爲錯誤。

今時今日，先進賭場在賭場籌碼或玩家可以交易的地方都嵌入了RFID：流通資金、投注位置、兌換收銀窗口、玩家卡和手機。這在賭場中創造了一個整合的數位網路。賭場利用該網路無縫監視即時交易，確保公平遊戲並增強安全性。玩家可享受順暢、快速、透明的體驗，荷官可以專注於玩家而不是計算籌碼。

21世紀RFID網絡的到來與電網的到來相媲美。當電力首次在1880年代推出時，它的唯一應用是電燈泡。照亮黑暗已經足以改變人們的生活方式，使他們投資於建造電網，以達更佳操作效率、準確性和完整性，這些原因也促使賭場投資於RFID和CV。

透過籌碼分配、準確預測和預測性分析，賭場可以預測玩家需求和勞動力需求，優化遊戲並提供個人化體驗。智能賭枱遊戲提供更好的玩家體驗、顯著的成本節約和增加收入。

最初的電燈泡發明是歷史性的，但電網的真正成功在於為無數創新提供動力，進一步改變世界：雪櫃、冷氣機、微波爐、電視、電腦等等。現在賭場擁有了RFID智能賭枱網絡，它們將能夠推動哪些創新？遊戲內容、促銷、自動化預測？賭場現在可以連接電腦視覺和人工智能（AI）來增強玩家參與度和遊戲內容。生成式人工智能也近在眼前。