Walker Digital Table Systems行政總裁Stephen Moore分析了賭場如何運用臉部辨識技術。
臉部辨識是一項龐大、複雜且高度技術化的領域，涵蓋各種功能層面，如檢測、追蹤、分析、驗證、鏈接和識別。然而，當我們談及臉部辨識時，我們想像的是一種像未來電影中的系統，能夠按姓名識別個體。
臉部辨識應用，特別是在賭場等地方，是為特定目的而設計的，並不像識別每位路人那樣具有侵入性。相反，它優化賭場營運，增強了玩家的無縫體驗，支持合規需求，同時又不侵犯隱私。
臉部識別：誤解與現實
當你聽到「臉部辨識」這個術語時，常常會想像一個能立即在擁擠場所中辨識個體的系統——如狂機場、體育場或城市街道中——通過姓名定位這些人士，為了公共利益而限制其隱私。儘管這是一個至關重要的公共安全組成部分，但這不是全部。與機場或綜合度假村水平相比，賭場的賭枱遊戲環境並不需要像那種程度的臉部識別，也沒有必要識別每位經過賭枱的人。
相反，賭場專注於辨認加入忠誠計劃的玩家，追踪大額現金購入以符合反洗黑錢（AML）的合規要求，以及識別參與負責任博彩或自我排除計劃的人士。
合規執行，隱私不受侵犯
這與知曉每位普通人的情況有所不同，更多地是關於提升玩家體驗，並維持監管和隱私標準。針對特定目的的方法，是限制臉部辨識在明確和基本功能，有助於避免對個人進行廣泛監視，從而保護隱私。在許多方面，詳細的臉部辨識並不侵犯隱私，我已經將其簡化為採用自願參與方法、數據最小化和針對特定目的的用途。就選擇參與的玩家，盡量收集和儲存最少的必要資訊，並將臉部模式編碼為系統外、無意義的數據。
臉部辨識的基本組成部分
臉部辨識並非單一行動或一刀切的解決方案：它是一系列協調一致、特定目的步驟。每個組成部分都有明確的作用，有助於技術的整體功能性。
一切始於臉部檢測。在這裡，系統掃描圖像或影像，並識別是否存在一張面孔，而不試圖驗證或識別個人。賭枱遊戲比角子機涉及更多動態互動，後者的玩家保持在一個固定位置。在混亂的賭枱遊戲環境中，臉部檢測對於區分玩家、跟注者和旁觀者是至關重要。
臉部追蹤：持續的意識
一旦偵測到一張臉，追蹤就開始發揮作用。臉部追蹤（以及更廣泛的手勢和姿勢追踪）實時監控一個人的動作，有助於分析互動，或者在更具娛樂性的應用中，於視訊通話時在你的臉上放置數字面具。在賭場中，這種實時追蹤有助於將特定動作（如下注或表現興奮）與正確的玩家關聯起來。它允許系統跟踪玩家在遊戲中的動作，提供對遊戲行為更準確的評估。追蹤還有助於改善玩家熱度圖和運動模式，以減少玩家擁擠和賭枱最佳化，藉此改善賭枱佈局（投注點位置）。
臉部分析：看得更遠
臉部分析更進一步，它不僅僅是識別個人，還檢查面部表情、情緒和身體特徵，如年齡、性別，或者是否戴眼鏡或帽子。這種分析對於了解賭場中匿名和評分玩家的參與度和滿意度是至關重要。他們在贏了一手後是否興奮？在長時間遊戲後是否感到疲憊？這些數據可以為更精確的交易數據作補充，引導賭場定制營銷策略，調整遊戲組合，實施負責任博彩策略。
臉部驗證：增強玩家體驗
臉部驗證是一對一的比較，其中一個人的臉與預先註冊的臉部模式匹配，以確認其身份，就像你的手機一樣。對於加入忠誠計劃的賭場玩家，這項技術可以簡化他們的遊戲過程。它使坐在桌旁的玩家自動登錄遊戲，而無需刷忠誠卡的無縫體驗成為可能。臉部驗證還可以促進其他賭枱和櫃檯交易，如發行記分卡或促銷籌碼，使整個賭博體驗更快速、更安全。玩家會喜歡這種便利，而賭場從提高營運效率中受益。是的，更快的遊戲就是一場幸運的遊戲。
臉部關聯：隱形連接器
臉部關聯是一項強大的工具，讓賭場能夠追蹤玩家的活動和行為，而無需通過姓名來識別他們。這項技術為臉部模式分配一個唯一的標識符，將其匿名地與未來的行動（如買入或參與遊戲）相關聯。例如，賭場可以追蹤匿名玩家的買入，以滿足反洗黑錢（AML）的要求，取代多次手動交易記錄（MTL）的需求。這種關聯有助於將重要交易與個人聯繫在一起，而無需知道其身份。
在某個時候，玩家可以將自己的身份與匿名關聯的臉部相關聯。也許他們加入了忠誠會員計劃，並選擇在玩遊戲時使用面部驗證自動登錄，或者他們希望進行現金交易，而交易額超過需匯報的水平，並選擇填寫現金交易報告。玩家可以選擇通過臉部辨識進行驗證。
臉部識別：安全優先
最後，我們回到臉部識別——大多數人與臉部辨識聯繫在一起的層面。識別是一對多的比較，其中系統試圖通過將未知人士的臉與已知個人的數據庫進行比較來識別他們。綜合度假村通常出於安全目的使用臉部識別。如果一個人的臉與已知作弊者或被執法機構標記的人匹配，系統可能在他們進入場地時對其進行標記。這對於在高風險環境中維護場所安全和遵循法規是至關重要，但不是賭枱上的必要作用。
臉部辨識不僅僅是一個看到每張臉都能辨識命名的系統。在賭場中，它擔負著多樣功能，從提升玩家參與度和營銷工作到確保遵守AML法規並提供額外的安全保障。雖然許多人認為臉部辨識是一種識別個人的工具，但其真正的作用在於其優化體驗和提高營運效率的能力，同時保障隱私。
一些優質供應商正在利用臉部辨識做一些不可思議的事情，確保提供給賭場的技術將繼續擴展和演進。隨著科技發展和監管機構採用特定目的框架，它在賭場中的作用無疑將擴大，提供創建無縫、安全和個性化體驗的新途徑。請記住，下次在賭場遊戲中喊「臉」或「公仔」時，可能會有另一層含義！
