Light & Wonder亞洲區董事總經理Glenn Huybrecht分享了他從比利時到亞洲，以及進入當地快速發展的娛樂產業的經歷。
本思齊（BB）：可以跟我們聊聊你的背景嗎？你在哪裡長大，對童年有什麼記憶？
Glenn Huybrecht（GH）：我在比利時的一個小鎮上長大，那裡是巧克力和啤酒的故鄉！作為三兄妹中的長子，我肩負著為弟妹們鋪路的責任。我們之間年齡差距很大——我和姐姐相差六歲、和弟弟相差十二歲——這意味著從小我就被默認是問題解決者，即便我並不總是知道答案。
除此之外，那裡的生活就像你想像的那樣：我大部分時間都在踢足球、在戶外搭營地，和朋友們騎著自行車四處遊玩。與現在我身處的新加坡相比，真是非常不一樣。
BB：你進入娛樂產業的過程相當有趣，你的職業生涯是如何開始的呢？年輕時你是否有明確的目標想做什麼？
GH：我的職業生涯是從諮詢業開始的，我發現這是一個很好的平台，為我的問題解決、戰略思考和應對複雜挑戰能力奠定基礎。從一開始，我就被它所要求的批判性思維和創造力所吸引。
當時我並不確定這條路會帶我去哪裡，但我喜歡在高壓環境中工作，並從一些優秀的導師身上學習。這些導師塑造了我作為年輕專業人士的性格。
諮詢業還讓我能夠跨越多個行業工作，每個行業都有其獨特的挑戰。我發現最有價值的部分是深入了解每個行業，理解其細微差異，找出痛點，並幫助組織解決問題，開辟新的增長機會。這種成長心態不僅成為我職業發展中的指導原則，也貫穿於我的整個職業生涯。
BB：你是怎麼決定搬到亞洲的？
GH：我在諮詢行業工作了六年後，決定攻讀MBA並申請商學院。我很幸運被歐洲工商管理學院新加坡分校錄取。這是一所全球頂尖的商學院，所以搬到這裡的決定變得相當容易。我和我太太在2010年搬到了新加坡——至今已經14年了——那時濱海灣金沙剛開業沒多久。那段經歷非常棒，和來自世界各地的優秀人士度過了一整年，並利用週末遊覽亞洲很多美麗度假勝地。
在職業方面而言，能夠搬到像亞洲這樣的一個增長市場也是非常棒的，這與歐洲的全球金融危機後的工作環境截然不同。
BB：你初到亞洲時的印象如何？之前有在亞洲待過嗎？有沒有遇到什麼文化衝擊，需要調整的地方？
GH：在2010年搬到亞洲之前，我們曾經去過亞洲的幾個國家。這些早期的旅行讓我們對這個地區的多樣性有了初步的了解。不過，直到2011年我開始在亞洲工作，我才真正驚嘆於這裡深厚的文化規範、人才儲備和工作環境。這種多樣性對於任何試圖在這個地區立足的人來說，既是激動人心的機會，也是複雜的挑戰。
2013年在上海居住是一個很大的文化衝擊體驗。你無法想像中國的龐大，從他們的角度看這個世界是非常不同。當時的計程車司機不會講英語，所以即使每天早上要去辦公室，對我這個普通話不流利的人來說，也是個挑戰。當時還有禽流感疫情和非常糟糕的空氣污染，所以我們的體驗非常全面。但我們在那裡走遍了幾乎整個國家，學習了中國文化中的生活和商業方面的知識。那段時間也是第一次到了澳門，那時的澳門與今天截然不同。
BB：你多年的職業生涯中有不少角色涉及商業策略和擴張。你認為是哪些技能使你成為這些職位的合適人選？
GH：我在商業策略和擴張方面的角色，一直以來都是受到我在諮詢行業中培養的成長型思維的驅動，而在亞洲，你還需要具備文化敏感性。我將障礙視為改進、學習和創新的機會。無論是進入新市場、擴展業務還是精煉商業模式，這種心態在發現未開發機會並推動創新解決方案方面至關重要。
創新一直是我的動力。在商業策略中，不僅僅是優化現有方法，而是找到創造價值的新方式，顛覆傳統思維，並建立可持續的競爭優勢。作為一名領導者，我對創建促進持續改進和創新的環境充滿熱情，這些都可以應用於各個行業。
同時，我認為成功擴張和增長的關鍵在於建立並培養頂尖人才。在一個數據和人工智能日新月異的商業世界中，最重要的技能是適應能力和持續學習，因此，投資於正確的學習和發展支持至關重要。
BB：你還有加密貨幣和數字資產方面的經驗。是什麼吸引你進入這個領域？現在你還有在這方面涉獵嗎？
GH：從我第一次了解區塊鏈開始，我就被它的去中心化特性所吸引，它真正能夠重塑全球經濟和金融的運作方式。想像一下在50年後向人們解釋加密貨幣是什麼！如今的科技如此強大，我們需要擁抱它，否則作為企業，我們會迅速落後。我們可以看到智能賭枱、無現金支付和面部識別進入博彩領域，但那僅僅是冰山一角。區塊鏈將以某種方式成為行業的一部分，而我很幸運能夠親身了解它。
「涉獵」可能是最貼切的詞，如果你看看我的錢包的話，並不算很成功！這更多是一個學習經歷，但我確實希望早年間能夠買多一些比特幣。
BB：能告訴我們關於加入Light & Wonder的過程嗎？這個機會是如何出現的，又是什麼吸引你加入的？
GH：加入Light & Wonder的機會是在一位獵頭的聯繫下定下來的。讓我最感興趣的是該地區巨大的增長潛力和轉型潛力。市場中充滿了尚未開發的機會，而能夠為客戶推動有意義的變革和創新，對我來說是非常興奮的。
當我了解這家公司時，我發現我非常認同它的價值觀：勇往直前、永不妥協、尊重觀點、堅守誠信和團隊共贏。與我接觸過的每一位同事都令我印象深刻，他們的熱情和才華無可置疑。我喜歡我們目前在市場中的定位，這條道路需要我們自己去開辟，而業務必須創新才能奪得領先地位。我的優勢在於為企業構建並重新架構以實現持續增長，我覺得這是一個很好的機會，可以將我所有的經驗結合在這個快速增長的行業中。
BB：你加入Light & Wonder時並沒有博彩行業的經驗。你發現這個行業最令你驚訝的方面是什麼？
GH：我原以為這是個非常緊湊的行業，競爭激烈，但事實上完全相反，每個人都非常熱情好客，願意與我聯繫並分享他們的經驗。我覺得自己加入的時候恰逢其時，因為亞洲博彩行業當時正迎來一股增長浪潮，並且越來越重視新鮮的想法。這對於像我這樣的外來者來說，正好可以帶來拓展新視角，並作為供應商來增強創新能力的好機會。我們目前在亞洲的研發能力、增長基礎設施和新人才方面都進行了大量投資，這讓我非常興奮。我們最近在新加坡和菲律賓開設了新辦公室，這為我們在該地區的業務發展和人才引進提供了完美的基礎。
BB：那麼，Glenn Huybrecht的典型工作一日是怎樣的？
GH：當我不出差時，我的一天通常是從早上6點開始，這段時間我會和家人共度時光，或者參加一些美國的電話會議。如果時間允許，我會在早上7:30騎自行車送兩個孩子去上學。這是開始一天的好方法，同時也是運動的好機會。之後，我會集中精力吃一頓健康的早餐來為接下來的一天提供能量。我的日程通常排滿會議，一直到午餐時間，然後我會抽出時間做些運動，幫助自己充電，保持下午的精力充沛。
我還特別會抽出時間，在孩子們睡前和他們相處，這也是我一天中最開心的時刻。一旦他們入睡，我會查看電子郵件並處理個人工作。
當然，當我出差時，日程就會更加繁忙。我每月至少會去澳門和菲律賓一次，基本上是一直在路上。早晨的會議、早班或晚班的航班、晚上還有活動，整個行程排得滿滿的。但即使如此，我還是會努力每天抽出時間做運動，這有助於我集中精力，保持充沛的能量。
BB：你在其他行業的多年經驗，對你在Light & Wonder的工作有什麼具體的幫助嗎？
GH：在亞洲積累了這麼多經驗，然後來到這個地方，感覺能夠真正運用它們，這真是太棒了。
我在讀完MBA後，曾在3M公司工作了三年半，為亞洲不同市場制定戰略增長計劃，這讓我深入了解了供應鏈、製造和分銷。
隨後我轉到LinkedIn，在那裡待了近八年，並建立了一支超過500人的全球外包銷售團隊。這段經歷讓我學到了關於規模、流程、系統和工具的很多寶貴經驗，這對我們建立規模化組織非常有幫助。同時，這也是我在領導力方面的一次重要鍛煉。
在LinkedIn工作期間，我還建立了一個數據科學和AI團隊，當時這還不是很流行，我現在希望能專注於利用新技術來提供更好的產品和服務給我們的客戶。正如我們國際部門負責人Simon Johnson所說的：「更多，更快！」
BB：在你的生活中，或者過去一年在學習這個行業的過程中，誰對你影響最大？
GH：在我們公司，有一些非常出色的人才，像我們的銷售總監Mark Howell、Ankur Sharma和Trevor Ross，他們真的是帶我入行。還有業界的傳奇人物，比如Ken Jolly、Tim Gilbert和Mitch Di Giovanni，他們幫助我理解我們正在建立的傳統。
在個人方面上，我的父親在2024年1月我加入Light & Wonder之前兩週去世，這讓我更加堅定了每天都要全力以赴的決心。沒有比當下更好的時機了，我每天都專注於推動工作向前發展。在家裡，我的妻子和孩子們每天都鼓勵著我，讓我確保自己是最好的自己，並為他們創造最好的未來。
BB：一年過去了，你認為Light & Wonder在亞洲未來的主要機會是什麼？你對公司在這個區域有什麼願景？
GH：在短期內，我希望我們能成為客戶真正的思想合作夥伴，並提高我們的執行質量。我們過去在很大程度上依賴全球和區域間的支持，但現在我們在亞洲正在建立很多新的能力，無論是研發、供應鏈、服務、人才還是辦公室布局。
在中期，創新需要成為我們的標誌。隨著新基礎設施和新人才的加入，我們必須開始突破界限，真正成為我們客戶所期望的戰略夥伴。共創新產品路線圖和客戶體驗將是未來幾年戰略的核心。
這個行業在過去幾年發展非常迅速，我們需要確保自己在數據驅動決策、自動化和AI應用方面處於領先地位。「勇往直前」不能僅僅是我們辦公室牆上的口號，我希望我們能夠真正將其付諸實踐。
BB：你提到在這個職位上經常出差，你有沒有最喜歡的旅行目的地，無論是工作還是休閒？
GH：每個市場都有它獨特的氛圍。我喜歡澳門，像是這個區域的「大哥」，而菲律賓則像是叛逆的青少年市場。從個人層面來看，我是泰國的超級粉絲——我喜歡那裡的文化、出色的基礎設施和總體氛圍。我是一個有抱負的高爾夫球手，這個區域有一些非常棒的高爾夫球場。在週日早上早早起床打一場愉快的早晨球賽，然後再開一個好的會議來為接下來的工作週做準備，現在已經成為我最喜歡的活動之一！只要我能抽出時間的時候。
BB：你在工作之外喜歡做什麼來放鬆？
GH：我優先保持身體健康，並安排定期運動，這有助於清理思緒，並提升能量。我也喜歡與朋友們聚在一起，喝上一杯好酒——這是放鬆的好方式，還能進行有意義的對話。
但最重要的是，我珍惜和家人共度的時光。我是一個親力親為的爸爸，積極參與孩子們的學習過程。我喜歡和他們一起做一些小項目，比如建一個泥土廚房或一個昆蟲旅館。看著他們成長為好奇、具批判性思維的小孩，能與爸爸溝通、協商，是最有成就感的經歷之一。這不斷提醒我保持平衡的重要性，以及有意義的家庭如何塑造個人和職業的成功。
BB：最後，Glenn，你認為自己在十年後會是什麼樣子？
GH：就在這裡，將Light & Wonder帶到新的高度，享受這段旅程！當然，我們還將連續第十次在IAG Academy IR Awards上捧獲「最佳行業供應商」和「最佳工作計劃」獎杯！
