《亞博匯》近日造訪了由雲頂集團打造的美國地標項目Resorts World Las Vegas，深入探訪這座雖尚未完全實現市場預期，但無庸置疑具有潛力成為北拉斯維加斯大道之星的綜合度假村。
Resorts World Las Vegas（RWLV）於2021年6月開幕，是北拉斯維加斯大道最新的耀眼地標之一。這是少數幾個非官方物業之一，被寄望能為這片數十年來活力不足的區域注入新的生命力。
該項目位於Wynn Las Vegas的北部，並與之隔著大道相望——直到前不久，永利物業還一直被視為是斯維加斯大道北端的終點。這座雲頂集團斥資43億美元打造的美國旗艦項目，正在將拉斯維加斯的博彩重心向北轉移。2023年另一間北端新物業Fontainbleau的開業也對此有所幫助。
然而，即便考慮到開幕初期正逢新冠疫情高峰，Resorts World Las Vegas開業後的前四年可謂波折不斷。儘管整體拉斯維加斯市場目前一片繁榮，過去四年間整體博彩收入增長近34%，
RWLV尚未充分發揮其無疑的潛力。在2023年第四季度，該度假村曾錄得收入和EBITDA分別穩定增長至2.41億美元和5800萬美元的高點，但過去12個月以來業績表現停滯，2024年第四季度收入降至1.9億美元，EBITDA更降至1600萬美元。
該處物業本有望輕鬆實現年度博彩總收入超過10億美元，並保持可觀的利潤率，但行業分析師認為，迄今為止的業績不佳，很大程度上是由於內華達州博彩管理委員會 (NGCB) 對RWLV及其所有者馬來西亞雲頂集團採取的監管行動所致。所幸，這些陰霾如今似乎已成過去。監管機構在3月底宣布，已與RWLV達成一項1,050萬美元的和解協議，針對該公司涉嫌違反州內反洗錢法規的指控予以了結。
此外，RWLV早期也曾出現多項管理失誤，其中最受關注的包括其具爭議性的創始總裁Scott Sibella於2023年9月因「違反公司政策」而離職——不過自此之後，RWLV已採取果斷措施，積極扭轉局面。去年12月，RWLV首次宣佈成立專屬董事會，由美高梅國際酒店集團前任主席及行政總裁Jim Murren出任主席，成員包括前內華達博彩控制委員會（NGCB）主席A.G. Burnett、前美高梅和凱撒娛樂集團人力資源高管Michelle DiTondo，以及雲頂集團現任總裁、首席營運官兼執行董事陳光漢。前內華達州州長Brian Sandoval亦於稍後加入董事會陣容。而在行政總裁Alex Dixon的帶領下，一個全新的高管團隊正在形成。
外界普遍對這支全新領導團隊表示肯定。尤其是Murren的加入備受矚目。CBRE信貸研究團隊指出，他將推動RWLV向前發展，並幫助簡化雲頂複雜的美國架構，「可能將多個受限集團整合到統一的資本結構下，從而形成一個真正整合拉斯維加斯和紐約資產的單一美國運營策略」。
但當下的首要任務，則是如何充分利用好這項資產。雖然尚未達到最佳運營水平，但RWLV本身配套設施齊全，部分甚至堪比全球娛樂之都的任何頂尖度假村，潛力可期。
在南內華達州商業地產開發協會（NAIOP Southern Nevada）近期舉辦主題為「Strip Hospitality： What Makes a Winning Hand?」（大道款待業：何謂制勝關鍵？）的早餐會上，新任RWLV行政總裁Dixon指出，北拉斯維加斯大道內外的最新發展為該地區注入了活力，RWLV擁有3500間客房，而對面的Fontainbleau則有3600多間客房，但他承認下一步關鍵是改善步行的可達性。
「我們必須強化步行客流量，」他說。「這就需要與Clark County協調，確保人行天橋等基礎設施得以推動，讓民眾能夠自由往來。我們也必須持續創新，讓建築內部更加活躍。」
Dixon形容RWLV是一處「美麗的物業」，同時也在努力提供與拉斯維加斯其他度假村截然不同的特色。
營銷總監Ronn Nicolli則認為，RWLV「重新定義了傳統的娛樂場體驗」，其設計「跳脫傳統框架，打造一個現代化、開放且充滿自然光的空間」。
他說：「與許多依賴昏暗室內設計與封閉格局的度假村不同，Resorts World採用明亮的空間、高挑的天花與流暢的設計，營造出一種開放且友善的氛圍。」
「三座酒店——Las Vegas Hilton（四星級）、Conrad（四星半）與Crockfords（五星級）各自擁有獨立入口，皆通往這座度假村的核心：娛樂場。而娛樂場本身則無縫串聯購物與餐飲區『The District』，建立了一個動態流線，使度假村的每個部分都感覺相互關聯。」
RWLV擁有超過40家餐飲選擇，陣容之豐富令人驚嘆，絕對不容忽視，當中包括靈感來自東南亞夜市的高級美食廣場「Famous Foods Street Eats」、時尚酒吧與休閒酒廊，到六間風格各異的休閒餐廳，及一些獨特的精緻餐飲選擇。對於肉類愛好者來說，Carversteak是一個備受歡迎的選擇，而高端餐飲選項則涵蓋了從海鮮到歐洲風尚、意大利、日式、墨西哥風味、以及現代和傳統亞洲美食等各種風味。
關於物業內酒店品牌的多樣性，Nicolli指出這能有效吸引不同客群：「三個品牌酒店的配置，使度假村能在同一屋簷下滿足多類型旅客的需求，」他說道。「希爾頓品牌吸引商務旅客與希爾頓榮譽客會會員，提供可信賴且舒適的住宿體驗。康萊德是以生活風格為導向的奢華品牌，為具品味的賓客帶來時尚而現代的入住感受。Crockfords作為希爾頓旗下最高端的品牌之一，則專為尊貴旅客與貴賓打造極致奢華體驗。」
「與許多度假村聚焦單一品牌定位不同，Resorts World以提供多樣體驗為傲，無論賓客是因商務、休閒、娛樂或博彩造訪，這裡都能提供貼合其需求的選擇。」
由雲頂集團接班人林拱輝主理的亞洲人氣夜店品牌Zouk Nightclub與Ayu Dayclub引領了RWLV的娛樂風潮，可容納5000人的Resorts World Theatre，目前正由Janet Jackson和Carrie Underwood在此舉辦駐場表演。
然而，真正的隱藏瑰寶是Awana水療中心，根據《亞博匯》的評估，這可謂迄今我們在綜合度假村中體驗過的最優秀的水療中心之一，無庸置疑地擠進最終名單。
除了常見的療癒設施外，Awana Spa還提供多項獨特設備，包括冷療池、一系列舒壓放鬆池，以及能夠帶來沉浸式聲光體驗的娛樂桑拿間。館內設有六個不同功能的活力水池、加熱水晶溫熱室、恆溫躺椅區、蒸氣室、涼霧淋浴區，以及名為「Rain Walk」的沉浸式體驗步道——提供模擬冷雨或溫暖雨水的水療體驗，令人耳目一新。就水療而言，這是一場無可比擬的旅程。請務必預約，因為Awana Spa是該物業內最受歡迎的設施之一，尤其週末時段經常爆滿。
「Resorts World清楚知道，隨著北拉斯維加斯大道的持續發展，打造具有目的地價值的體驗將成為關鍵。」Nicolli表示，「度假村的策略圍繞著策劃能夠帶動人流與參與度的體驗，讓賓客實時參與，無論是通過現場活動還是線上分享的體驗，這些都能激發興奮感和錯失恐懼症（FOMO） 。」
《亞博匯》關注到，RWLV的娛樂場是全球首批實現全面無現金博彩體驗的場地之一，設有專屬手機應用程式，讓賓客能透過手機支付場內所有消費——從角子機、賭枱遊戲，到零售、餐飲和娛樂項目。
儘管擁有這些出色的功能與創新設計，RWLV想要讓世界了解自身優勢仍面臨挑戰。對Dixon而言，他希望北大道可達性的進一步改善能幫助吸引更多步行客流，特別是Las Vegas Loop完工後。這個地下交通網目前已有站點設於RWLV本身以及拉斯維加斯會展中心，未來還規劃延伸至Harry Reid國際機場、Downtown Las Vegas，以及包括將成為Oakland A隊新主場的Allegian體育館等多個據點
（該體育館將設於已拆除的Tropicana酒店原址）。
「我們希望這條Loop能盡快完工。試想一旦多個連結點通車後，能如何提升人流、物流、服務與資源的流通效率，」Dixon在早餐會上表示。「這是一項令人驚艷的科技，若能加速啟用，RWLV也將迎來下一階段成長。」
Nicolli補充道：「北拉斯維加斯大道的轉型，是拉斯維加斯目前最令人振奮的發展之一，而Resorts World正站在這場演變的最前線。
「多年來，城市活動中心一直在轉移——從Mandalay Bay到中段大道，如今隨著北段快速成長，該區可望在五年內成為拉斯維加斯的新核心地帶。」
「永利和Encore已為該區帶來大量客流，再加上購物中心Fashion Show Mall的擴建、Fontainebleau的開幕及其他未來項目，北大道正蓄勢待發，準備迎接全面復甦。
「隨著人流持續增加與投資不斷湧入，RWLV的吸引力也將同步提升，成為北大道未來發展的基石。」
對Dixon而言，RWLV的潛力可謂無限。雲頂目前在該地仍擁有多達40英畝的未開發土地，未來將可能容納多達10,000間客房的規模——儘管在真正啟動擴建前，還有不少基礎工作需要完成。
「這片尚未開發的空間與各種激活可能，令人無比期待，」他表示。「請相信我們，相信Resorts World，也相信北拉斯維加斯大道的未來。從長遠來看，這些大道沿線的填補式開發將成為推動成長的重要動能。」
他坦率地補充：「我們確實擁有一座極為出色的物業，但在拉斯維加斯這座城市，擁有精緻資產的人比比皆是。你得具備更多，才能成為真正的贏家。」
「我沒有魔法棒，但我們會確保自己穩步向前，翻開新篇章，好好準備迎接每一位來訪賓客。」
