當世界各地的博彩公司都由於新冠病毒導致收入減少而降低他們的市場推廣開支時，Sudhir K. Kalé卻提出增加推廣開支可以讓你的公司鶴立雞群。
那個……我們現在的情況是這樣的：拉斯維加斯的2020年6月博彩總收入按年下降超過一半，訪客數量足足跌了七成。在澳門，同期的博彩總收入比起2019年6月下降95％。
在澳洲的俱樂部及大部分娛樂場都已重開。
俱樂部的訪客數字就下跌了三到五成，但有些俱樂部就在上一個月錄得比2019年同月更高的收入。因此，雖然新冠肺炎疫情可謂全面地對博彩業造成衝擊，但衝擊的嚴重度卻在每個司法管轄區都出現差別。只是有一樣是在全世界如出一轍的，那就是博彩營運商都大刀闊斧地 減省它們的市場推廣預算。
到底大幅縮減市場推廣活動的資金是經過深思熟慮的決定，還是博彩營運商們過度反應的象徵？在這方面作出減省又會對於它們在疫情中及疫情過後的市場佔有率有甚麼影響呢？
在經濟衰退期間出現減少市場推廣開支的衝動，其實是可以理解的。減省廣告及市場推廣項目的開支比起節省薪金及其他經常開支更加容易達成。可是，從前的衰退已經教曉我們，那些錄得最強勁反彈的企業都沒有在衰退期間減低他們的市場推廣使費。
就以Reckitt Benckiser Group Plc/N.V.這間英荷跨國消費品公司為例。在2008年金融海嘯後的衰退期間，該公司就推出了一個市場推廣活動，希望可以鼓勵購買它旗下產品的消費者在一個比較嚴峻的經濟環境下繼續購買該公司比較昂貴和表現得較好的品牌產品。
當競爭對手們紛紛降低市場推廣力度時，該公司就把廣告支出增加達兩成五，而最後的結果是 Reckitt Benckiser的收入實際上增加了8%，盈利亦增長14%。相較之下，對手們卻錄得盈利下跌10%以上。Reckitt Benckiser與其他快速消耗品營銷者的分別是： 前者把廣告當成一種投資，其對手卻將之視為一項支出。
當然，在一場危機之中的廣告內容應該反映出並且回應到客戶的願望及顧慮。在現時新冠肺炎大流行期間，著名品牌可口可樂就用它的廣告預算去展示自己的前線員工如何對抗新冠肺炎，同時把自己的標誌巧妙地展示在這些訊息的背景當中。同樣地，新加坡航空就展示了它的團隊成員如何被重新調配，在疫症爆發時幫助社區。
娛樂場公司於應對收入減少時，從減低在玩家身上再投資的百分比到只讓比較高階的玩家進入娛樂場都有。由Synergy Blue在2020年4月底進行的一項調查顯示，只有51%的賭客有意願在賭場重開時再次到訪，當中只有35%說他們將回到從前經常到訪的賭場。這些數字表示出，從前的忠誠客戶中只有少於18%會回到他們以前到訪過的娛樂場。
隨著客戶忠誠度危站於被遺忘的邊緣，現在絕對不是大削在玩家身上再投資的時候。同時，在經常光顧的客戶減半的情況下，(通過只容許高階玩家入場)變相增加收費將會令復甦變得更加渺茫。
雖然推廣的細節和內容在各個司法管轄區甚至各個設施都有所不同，但其實仍有一些相通之處。首先，你的內部推廣活動應該是最後一樣被削減的東西。內部推廣其實是與市場推廣相似，並且把僱員當作客戶。
第二，以理論上贏取金額某百分比計算出的玩家再投資份額應該提高而非降低。第三，如果在大眾傳媒賣廣告是被允許的話，現在就是利用有意義的廣告來建構出一個強大客戶群的時候。
當對手在市場推廣方面的支出處於低位時，就是廣告最能發揮功效的時候。你的競爭對手都在大幅削減在大眾媒體上的花費，這就是你真正突圍而出、獨領風騷之時。讓我們重新回味最偉大的管理學大師Peter Drucker對市場推廣所作的論述：
「由於商業的目的就是要創造顧客。因此商業機構就有兩個且只有兩個基本功能，就是進行市場推廣及創新。」
他說：「市場推廣及創新將會帶來成果，而其他都只是支出。市場推廣就是商業的特質和獨特功能。」
