盛世·貴族亞洲銷售和業務發展總監Paul White與《亞博匯》分享了他的職業生涯以及對菲律賓博彩市場的短期未來發展的看法。
本思齊(BB)：Paul，為那些不認識你的人，你可以介紹一下自己的背景，例如你在哪裏長大，以及一些你年少時的回憶？
Paul White：我在美國的亞利桑那州長大。我的整個童年經歷都是經典的近郊住宅區經驗：在秋天時打美式足球，在春天時打棒球，並且在泳池畔渡過炎炎夏日。我在大學修讀數學，之後就加入了博彩行業，成為一個數學家及遊戲設計師。我的事業起點是在產品方面。我會為世界各地的娛樂場構思不同的概念，設計遊戲機款，以及創造數學模型。之後，我就答應了澳門一間初創軟件公司的邀請，前住任職，因為我對於在那個非常激動人心的時刻，可以身處科技界以及澳門感到興奮。
BB：你在博彩業的首次體驗是怎樣的呢？它又如何成為你的職涯目標？
PW：我上班的第一週就是於拉斯維加斯的G2E中渡過，那是一個令人很快融入該行業的經驗。在那之後，我很快就以學生的姿態開始在行業中活動。我非常著迷於行業專注於玩家娛樂、創意力量、國際化及不同技巧，令整個行業變得令人興奮。之後我很快就有機會親身與在澳洲及歐洲的遊戲開發團隊共事。在這段期間，我在那些非常有能力及學識淵博的專業人士身上得到了對遊戲硬件及數學的出色想法。現在回首這段期間，我認為這段專注在產品發展方面的學習時期，令我對於行業的投入真正成形，並且讓我把該行業當成我的職涯目標。
BB：在這個行業中，特別是作為供應商方面，你最享受的是甚麼呢？
PW：我們這個行業就是要為玩家創造出色的體驗，我們所有在供應方面的專業人士都異常努力去為我們的顧客帶來一些非常創新及新穎的事物。同時，我們亦喜歡把自己代入顧客的角色，並且會問自己：「到底我們在這方面可以帶來甚麼？又在哪方面可以處理一些困難呢？」
這迫使我們去學習更多技巧，提高自己的能力，並且保持著
謙卑的態度和不讓自己墮入一個舒適的環境，同時把內在的專注力都放在改善客人及玩家體驗之上。這種不斷學習的過程以及讓自己精益求精的推動力，都讓我享受每一天。
BB：你已經在盛世・貴族任職差不多六年，這個機遇是怎樣來的呢？你當時的體驗又是怎樣呢？
PW：那是一個非常大的機遇，當時菲律賓市場經理這個職位吸引了我，因為那個市場擁有巨大的增長潛力。我希望親身地參與其中，而盛世・貴族就是一個能夠讓我這樣做的機會。而在此後的體驗亦比我一開始想像的還要豐富得多。
這公司會不斷地挑戰自己，去把更大的專注力放在我們的成員、我們的客戶，以及我們的產品之上，而我們亦以一種把價值放在所有事情的中心位置的獨特文化去完成這事。我們的任務就是通過耍樂的力量，把歡樂帶給世界，而我們亦好好地渡過每一天。
BB：可否與我們分享你現在的角色，以及Paul White典型的一個工作日是怎樣的呢？
PW：我是亞洲的銷售經監，而我就與一隊出色的主要客戶經理一同工作，去服務我們的客戶群。我花一天中大部分時間去為團隊成員的安康作思考，並且在一系列的倡議之下執行我的職務，以確保我們是行業裏最出色的人才眼中的最佳僱主。
之後，我就會尋找機會去接觸我們的顧客，特別是這個充滿挑戰的時間，行業從新冠肺炎疫情的衝擊中復甦。在做這件事時，我也得到了Aristocrat Assist很大的幫助，其核心就是要通過分享資源來達至一個健康的業務復甦。
然後我就會密切留意著客戶及市場趨勢。我們在最近就進行了一個關於宣傳的調查(Net Promoter Score)，並且得到了很好的回饋。但該調查亦指出了一些強化推廣盛世・貴族價值的機遇。我們在這方面已經有一個計劃，並且將會把資源投放在上面。
BB：身處馬尼拉的你，當然會親身體驗到新冠肺炎的衝擊。從專業及個人的角度而言，在過去十二個月中最大的挑戰是甚麼呢？
PW：首先，我們對於菲律賓團隊成員及其家人的安全及康泰非常在意。我們亦思考客戶及整個社區的健康，以確保我們在這個充滿挑戰的時刻繼續提供支援。我們最近就協助向醫療工作人員提供五千個口罩以及面盾，並且在去年初與新冠肺炎相關的封鎖措施開始時，向社區提供了超過兩萬份食品。
BB：你對於菲律賓市場在未來十二個月的復甦有甚麼看法？
PW：菲律賓將會跟隨環球的復甦步伐，主要的推動力將會是成功地把疫苗帶到當地人群。菲律賓的中央及地方政府在與私人行業合作的情況下，正積極地帶動疫苗的採購及提供，同時大力推動在2021年進行社區疫苗接種。當從疫症中恢復的道路變得愈加清晰時，旅客再次踏上旅途、娛樂場全面恢復，以及年齡限制的取消都將會把市場推回原本的水平。
BB：在新冠疫情之前，菲律賓被譽為在角子機方面是其中一個、甚至是最令人興奮的亞洲市場，現在的情況是否還是這樣？
PW：百分之百是！馬尼拉擁有一些規模上是世界最大的積寶。在馬尼拉的一個典型的娛樂場所就有超過5億披索的積寶同時運行，如此能夠令人興奮的地方實在難以與其匹敵。
Mighty Cash就把整件事提升到一個新的層次，並且為中場娛樂空間帶來了1億披索(約200萬美元)的大積寶，甚至有2億披索(約400萬美元)的！盛世・貴族定期推出新的產品，並帶來5000萬披索(100萬美元)或1億披索(200萬美元)的大積寶。雖然規模比較細一點，但相似的積寶就為克拉克以及將會為宿霧提高對玩家的吸引力。
BB：你有否留意到菲律賓角子機市場在最近發展出甚麼趨勢呢？
PW：那些經常光顧菲律賓耍樂場所的玩家都希望看到積寶獎賞體驗有所進化升級，同時對於邁向多面值連線累積亦有很大的推動力，特別是在Hold & Spin這部分。盛世・貴族在這兩款功能上通過Lightning Link獨步市場。我們亦繼續以Mighty Cash及其他新產品來擴充這個類型的選項。往後的時光將會令人非常振奮。
BB：若果不考慮疫情的話，你在私人時間都喜歡做甚麼呢？
PW：作為一個著重家庭的男人，我從我出色的妻子和優秀的小孩身上獲得力量，而我們亦在菲博彩業內外建立了很多非凡的關係。此外，打幾局高爾夫球、到宿霧潛水，以及在不同的小島度假，都是我會做的事。
BB：最後，當你可以離開菲律賓時，第一個會去甚麼地方？
PW：這問題很容易回答：回到美國去。現在要回到那裏可謂條路途遙遠，但我們都對於能夠再與家人見面感到興奮。
