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討論內部和外部客戶關係管理及賭場內部組織變革管理的文章來到系列第四篇，Charlie Mai探討了甚麼是賭場內部組織變革管理的步驟，以及為何及如何執行。

在經常處於波譎雲詭狀態的亞洲網絡博彩世界裏，真正受到足夠監管的市場，只屬少數。當中，正在騰飛的菲律賓，憑著其獨特的風格，在區域中奮力逆流而上。

Jeremy Walker指出泰國正在尋求經濟刺激方案，而全面的娛樂設施可能是解決方案之一，但這只有在學習新加坡和日本的經驗教訓後才能實現。

如果要說在澳門最近第二季度財報中有兩個最重要的收穫，它們必定是2023年的利潤率比起疫情前有着根本的提升，以及包括貴賓板塊在內的高端博彩市場絕非返魂乏術。

何雄威和黃偉祺深入研究賭場忠誠計劃的各複雜層面，並剖釋澳門賭場的忠誠計劃如何發揮作用的一些基本原理。