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                                              David Bonnet by David Bonnet
                                              01月14日2021年 12:58
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                                              當我們步入後疫情時代時,賭場必須促進產品多樣化和探索新的垂直市場,以緊隨其他遊戲和娛樂領域的步伐。

                                              千禧世代的第三個十年已到來(是的,第三個十年始於2021年1月,而不是2020年),我們剖釋亞洲賭場博彩業的前景以及潛在發展。我感興趣探討的是科技發展、不斷變化的競爭環境、數字貨幣應用和法定監管等議題。我的觀點是要成功地推動業務復甦,博彩業應提供一系列具差異化的產品,以應對消費者正發生根本變化的市場。

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                                              大錢

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                                              管理層最需優先處理的事項之一是,尋找可持續的盈利方法。然而,事實證明要維持正常操作是困難的,因為既需要落實先進的安全和監督流程,也要同時監視大批人流,特別在具健康風險的環境中每人都需配戴個人防護設備。這導致客戶流量減少,收入也大大下降。

                                              個人防護設備為客戶和員工創造了一個可相對地感到安全的環境,讓賭場能夠維持最低的業務活動水平,而不需要完全停止營運。然而,這只是權宜之計,相關措施不太能持續推行,因為這最終會導致營業額進一步下降,此時需要市場持份者採取創新措施以防止業務萎縮。

                                              在家工作的趨勢已壓抑了主要城市商業區內的辦公空間需求,亞洲綜合度假村內的大型賭場亦出現了類似的動態。顯然地,在後疫情時代,依賴大量人員聚集作為商業模式基礎的企業,存在陷入困境的風險,因為人們現流行習慣遠程體驗。

                                              儘管參與人數大受限制,但職業體育聯賽避免了收入重挫的危機,這主要原因是體育聯賽能夠從線上和電視廣播夥伴中獲取收入。這就是大多數體育聯賽能夠在疫情期間繼續進行比賽,避免了業務中斷,而這問題困擾著大部分消費行業,包括航空公司、酒店、電影院和零售商場,更不用說綜合度假村。 這提出了一個問題:對沒有線上或媒體轉播的娛樂活動而言,市場需求能否夠恢復至疫情前的水平?

                                              可以肯定的是,即使在疫情催化這轉變前,美國的商業活動趨勢已朝著偏向猶如身臨其境的線上體驗方向發展。虛擬實境和多人互玩的電子遊戲產業早已脫離了傳統的娛樂模式,而大型傳媒集團亦開始關注這發展。如迪士尼和環球影城等集團作出應對,實現了多元化發展,提供及利用各類產品和串流服務,不再只依賴旗下的主題公園產品。

                                              在這方面,博彩業中至少有一個領域,已在這不可思議的線

                                              上商業模式轉變中獲利。美國體育博彩正經歷巨大的增長,利用串流媒體和數字網絡技術發展,有效地改變了賭場博彩領域的供需基本面。這非凡的發展能夠實現,有賴美國最高法院於2018年取消了相關限制,而疫情封鎖期間,人們的閒暇時間大增,從而令相關投注額大幅增長。以往僅關注《夢幻總教頭》遊戲的出版物,包括FanDuel、DraftKings以及BarStool,現在都經營專有的體育博彩投注,其中大部分投注在線上進行。這一領域的增長可能會持續下去,因為傳統娛樂場或向其顧客群推銷相關線上體育博彩產品,這些顧客由於健康安全問題,或不太願意遠赴綜合度假村玩樂。

                                              我們也可以期待行業中將出現更多併購交易,因為過去穩重的賭場營運商正在線上領域尋求未來增長的機遇。在應用部分美國體育博彩的經驗下,科技及線上產品的趨勢未來將如何在塑造亞洲賭場博彩業發展中,發揮更大的作用呢?

                                              隨著線上和串流媒體內容吸引了大部分人閒暇時的注意力,吸引消費者注意力的競爭正日益加劇。 在這環境下,綜合度假村營運商需要考慮不斷轉變的客戶喜好,開發創新產品以保持競爭力。當中最關鍵的是,所有賭場活動只能在場內進行的想法。從歷史上看,鑑於監管要求和盡可能確保安全性的操作需求下,這想法是切實可行的。另外,以往有足夠的客戶需求,所以無需將娛樂體驗帶到賭場之外。

                                              但是,在當今的環境下,營造客戶可以多方面參與的氛圍,包括在賭場以外,這對於確保整個行業能夠與客戶快速演變的喜好習慣保持同步,是至關重要的。例如,允許顧客從酒店客房、度假村內的餐廳或整個度假村營運範圍內下注,可幫助營運商抵消部分因疫情而失去的市場需求。隨著監管靈活性越大,博彩產品越趨自由化,這將會刺激投注額和利潤增長。基諾是一個很好的例子,這低影響、高利潤率遊戲能夠將投注活動擴展至賭場區域之外,設有線上版本也可能會大受歡迎。

                                              當然,營運商需要開發相關技術並獲得監管機構的批准,才能提出此獨特的產品。然而,這概念具有潛力刺激潛在需求,就像體育博彩打破需「進場參與的壁壘」一樣。 但獲得監管機構的批准將是當中的主要難關,需要一個思想開明的政府,能夠改革創新而不是停滯不前。

                                              公平地說,亞洲賭場博彩監管機構是非常出色的,在其監管下,亞洲賭場博彩業在高峰時期,每年博彩總收入超過500億美元,並且在一般情況下,對賭場持牌人營運的干預最小化。但是,若相關官員未能好高騖遠、快速地應對市場不斷變化的趨勢,相當一部分的博彩業收入將面臨流失的風險。例如,允許營運商採用數字貨幣以促進手機博彩平台上的交易,或是促使更多客戶互動及刺激博彩收入增長的關鍵催化劑。

                                              鑑於驚人的價格波動,比特幣引起了人們的極大關注,但獲國家機關或央行認可的數字貨幣產品開發和利用,或可釋放更巨大的資金流動性,前題是落實了行業激勵措施。中國國民儲蓄率為45%,是全球國民儲蓄率最高的國家之一,所以有渠道接觸這很小部分的財富,這將為企業帶來裨益。

                                              數字貨幣很可能促進建立更高效、成本更低的賭場營運環境,使賭場業務量更大、安全性更高,從而也能夠應用於非博彩服務。採用數字貨幣這支付解決方案還可以減少過時且繁多的合規要求,這些合規計劃大多是被動性質,而不是主動預防任何惡意活動。區塊鏈和分布式分類帳技術能夠為監管機構提供安全、有效和無可爭議的審計跟踪,以及完整的交易歷史記錄。事實證明,智能合約技術產品可在供應鏈結構中很好地運作,既能提高效率又可降低成本,我相信相關產品能夠對博彩行業產生類似影響。

                                              對於那些認為數字貨幣不能在賭場營運中佔一席位的人士而言,應該要問問自己,以下哪件事更有可能發生:賭場中介業務反彈,而中介業務運作通常是不透明的;抑或是賭場業務轉移到資金來源和押注可以立即驗證的數字世界?我認為我們正步入一個透明度更高和監督更強的年代。這些潛在發展將提供無數的可能性,以更有效地經營賭場業務,並藉著加強數字化和自動化運作,顯著地提高業務的盈利能力。

                                              儘管行業因應疫情經歷了艱難時期,但我們似乎已克服了最糟糕的時期,隨著消費者對娛樂產品的需求回升和增長,行業前景實在是令人期待。在理想的情況下,疫苗、社交隔離措施以及最終達至的群體免疫,將使人們能夠再次安全地享受獨一無二、令人振奮的綜合度假村娛樂體驗。然而,營運商將需開發創新、靈活和更具差異性的市場產品,以適應客戶快速轉變的喜好,從而抓住市場機遇。

                                              Tags: Current Issue zh
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                                              David Bonnet

                                              David Bonnet

                                              David Bonnet是位於香港Delta State Holdings Ltd公司的管理合夥人,為新興市場、酒店和博彩領域的主要機構投資者提供企業融資諮詢服務。他曾在彭博有限合夥企業、拉斯維加斯金沙集團及銀河娛樂集團等公司擔任戰略及財務等高級職位。
                                              他經常在彭博電視和美國CNBC電視上發表評論,並為彭博新聞社、《亞洲時報》等全球主要出版物撰寫了大量有關亞洲地區博彩的文章。
                                              David此前曾在芝加哥的JMB Realty、Allston Trading,舊金山投資銀行Banc of America Securites、Robertson Stephens,以及檀香山的Blackpoint Capital Advisors公司就職。

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