隨著原六大博企獲得新的十年博彩經營批給，他們下一階段的任務就是聽取政府指示，促進經濟多元化，及發展非博彩項目。
過去二十年，博彩在澳門經濟的快速增長中發揮了重要作用。澳門的成功之道也啟發了其他亞洲經濟體，通過發展博彩業來促進旅遊業的發展。
隨著新博彩經營批給年期的開始，加上疫情期間各項限制措施的解除，本澳博彩業開局良好。澳門的下一個重大任務，就是其決心實現博彩業之外的經濟多元化，並將澳門打造成為旅遊盛事之都。本文從歷史、政策及營運管理的角度來探討「澳門2.0」的前景。
多元化：歷史視角
儘管缺乏通用的定義，但聯合國曾將經濟多元化的概念描述為「一個經濟體從單一收入來源向來自多部門收入來源轉變的過程」。
回顧澳門的發展歷史，博彩業一直是支撐澳門經濟發展的重要手段。自1847年以來，商業博彩被戰略性地用於促進當地經濟多樣化，以應對該市作為國際貿易中心的衰落（尤其是在1842年香港被割讓給英國之後）。
在外部和內部因素的共同作用下，2001年博彩行業實現「賭權開放」。在上世紀80年代及90年代，澳門經濟的支柱之一是紡織製造業。然而，隨著2005年全球紡織品貿易配額制度的全面取消，自千禧年以來紡織行業大幅萎縮。內部因素上，90年代末與貴賓博彩業務相關的有組織犯罪成為導致2001年賭權開放的「最後一根稻草」。在賭權開放二十多年之後，澳門實現了經濟轉型，躋身世界主要博彩管轄區之列。
多元化：政策視角
新的娛樂場幸運博彩經營批給的競標已於早前結束，原有的批給公司皆重新獲得批給。博彩業再次成為引領特區經濟結構調整的重要工具。但與2001年旨在推動旅遊業發展和本地就業的賭權開放不同，新的博彩經營批給旨在為澳門經濟的充分多元化創造條件，並最終實現澳門的可持續發展。
六大博企獲得新的十年經營批給的成本巨大，包括需要推進非博彩項目的同時，積極拓展海外客源市場。未來十年總計有約1,087億澳門元（135億美元）將被指定用於非博彩發展的投資。承諾的投資將轉化為各種休閒旅遊產品，最終加速整體經濟多元化進程。
博彩業一直是澳門整體經濟的主要推動力。在2013年的全盛時期，博彩業佔該市經濟活動的63%以上，而在2019年新冠疫情肆虐之前，這一數字為51% 。隨著娛樂場營運商推動更多非博彩投資，預計澳門產業結構將逐漸發生變化。澳門政府表示，計劃未來博彩業佔本地生產總值約40%左右。
多元化：營運視角
澳門博彩業已經進入「新常態」。 類似「只要建了賭場自會有人前來」的這種以供應為導向的驅動模式早已不復存在。博彩中介行業的崩潰促使大多數娛樂場轉向中場市場，尤其是高端中場。而與由博彩中介招攬來的貴賓玩家不同，高端中場玩家主要由進行高額博彩的非招待玩家組成。這種戰略的轉移對娛樂場有利，因為它們的利潤不再會被貴賓博彩中介所分去。娛樂場營運商長期押注的正是中國和亞洲不斷壯大的中產階級。
各種非博彩項目，將能鼓勵澳門發展成為旅遊盛事之都，包括會展旅遊、娛樂表演、體育賽事和主題遊樂等，例如，體育旅遊可以吸引熱情的遊客前往目的地。這種基於休閒的旅遊已成為旅遊業發展最快的趨勢之一。以我們現有的體育設施，我們必須知道自己的局限性，並專注於區域內的主流運動。
籃球、排球、乒乓球及馬拉松等競技體育項目在東亞和東南亞地區擁有龐大的支持者基礎。六大博企可以定期舉辦或贊助國際及地區公認的體育賽事，以吸引更多的海內外遊客。
誠然，大中華區市場預計仍將是澳門最大的客源地。發展國際市場是當前博彩經營批給的重點，通過針對外國遊客的稅收優惠計劃，娛樂場將會把目光投向中國市場以外，尋求更多的國際機會。利用其完善的網絡，一些在海外擁有物業或辦事處的娛樂場營運商似乎相較其同行更具優勢。
在沒有傳統的博彩中介帶來豪客的情況下，六大博企需要現實地看待他們吸引大量人群光顧度假村的能力。營運商們需要在後博彩中介時代考慮的概念變量包括：
業務重心——直營貴賓、高端中場與普通中場業務
設施特徵——博彩和非博彩
人才和技能發展
本地和區域競爭
以下是行業高管和持份者們需要解決和回答的一些重要問題：
誰是您的目標市場？確定潛在客戶的人口統計和心理特徵是開展任何營銷和營運工作的第一步。
是甚麼吸引了這些客戶，為甚麼？娛樂場能否為特定客戶群策劃和執行量身定制的旅遊活動，以確保他們多次光顧？
您的品牌是甚麼？如何向客戶展示自己？ 該處物業是否反映了品牌本身，並滿足客戶的期望？
使您的物業區別於其他的獨特銷售主張 (USP) 為何？ 畢竟，本地和區域內娛樂場實際上銷售的是同質產品——博彩。
還有其他一些重要方面值得關注。 澳門必須利用其與橫琴日益融合的優勢，來改善以博彩為主的經濟，實現多元化。在借助香港這個國際航空樞紐將遊客吸引至澳門之餘，澳門也必須確保擁有必要的航空基礎設施和更多的航線以吸引海外遊客。其次，博彩業和酒店業都是以人為本的業務。我們需要社會各界的全力支持和參與。澳門已擺脫過往以博彩為中心的模式，邁向機遇與挑戰並存的新征程。澳門2.0的成長故事將在未來十年內一一展開。繫好安全帶，享受這段旅程吧！
