《亞博匯》對話FBM菲律賓經理Pepe Costa，一探他從巴西到菲律賓並深入當地博彩產業的旅程。
金成安（OG)：感謝接受我們的採訪。能分享一下您成長過程中最美好的回憶嗎？
Pepe Costa (PC)：這是一個很好的開始。正如許多讀者所知，我在巴西長大，在那裏足球是一種宗教。對我來說也不例外。我來自一個有五個男孩的家庭，我們都喜歡踢足球。我們有一個漂亮的後院，我爸爸在那裏放了兩個球門。週末很多鄰居的孩子都會來踢足球。所有人都在場上，非常有趣，我們只有在母親們開始找我們時才會停下來。我非常珍惜這些回憶。
OG：是甚麼激發了您對博彩和娛樂產業的興趣？ 您是如何進入這個行業的？
PC：我第一次來菲律賓是在2002年。當時在Tagaytay的一家托兒所做社會工作，幫助不幸的孩子。在前往菲律賓多次後，我決定永久住在這裏，因為後來我遇到了妻子，我們計劃在這裏建立共同的家庭。2007年，我開始在IBM Business Services擔任首席審計師。
2011年，我有機會加入FBM公司，在位於蘇比克的工廠工作。在接受股東兼主席Renato Almeida和現任首席技術官Fernando Ferrazoli的面試時，我非常坦誠地告訴他們，我對博彩和製造業一無所知。他們告訴我不要擔心，因為他們會教我經營工廠所需的一切。
我對學習一個全新行業的想法感到非常興奮。我相信，直到今天，即使已經過了13年，學習的過程仍然沒有停止。我感謝FBM相信我的潛力並幫助我進一步開發它。
我在擔任工廠總經理五年後，被分配到馬尼拉，再次學習了很多東西，並最終負責菲律賓的業務。
博彩產業非常充滿活力。它讓我每天都能學到新東西。最令我興奮的是，當我參觀博彩場地時，我看到玩家能夠真正享受我們的產品所帶來的樂趣。他們很享受我們的遊戲。
OG：接觸這個行業時，您發現最具挑戰性的事情是甚麼？
PC：我的教育背景是經濟學和國際關係。我曾學習成為一名外交官，所以當我加入FBM時，我的主要挑戰是學習製造電子博彩機的技術方面。當然，我們的機器裝配線上一直都有高素質的員工。但是，作為當時工廠的負責人，對我來說了解製造過程的每個步驟、每個組件的重要性以及不同的最佳實踐都非常重要。在領導製造工廠的五年裏，我學到了很多東西，這些學習對我後來轉向營運工作時非常有價值。
OG：您最喜歡這份工作和成為FBM團隊一員的哪些方面？
PC：FBM是一家大公司。我們的業務遍及全球，因此我們也是一個多元文化的團隊。我與不同國籍的人一起工作，這拓寬了我的視野。
我認為自己是個解決問題的人。當我看到問題時，我就會感到有挑戰性，並且在找到解決方案之前，我不會停下來。我們能夠解決問題之前，我不會休息。我喜歡制定策略和改進流程。對我來說，從長遠來看事情是很自然的，所以我很享受討論目標和為公司設定長期目標。但最好的部分是看到這些計劃的完成並評估結果。這是最令人興奮的部分。
OG：在菲律賓生活並在菲律賓博彩產業工作有何獨特之處？
PC：我認為菲律賓是我的家。我在這裏已經17年了。我心裏覺得自己是菲律賓人，我已經學會了使用我那破碎的他加祿語進行交流。我愛這個國家、愛這裏的人民和文化。這是一個非常美麗且經濟實惠的居住地。
就博彩產業方面的工作而言，菲律賓是未來數年的理想之地。這裏有很多潛力等待開發，目前是全球最令人興奮的博彩市場之一。
OG：誰是對您影響最大的人？
PC：有幾位人士都很大地改變了我的人生。但如果必須選擇一個人，那一定是我的父親。他是勤奮和奉獻的最佳典範。曾經他為了養家七口，一度同時做三份工作。即便如此，他回到家還會幫助母親照顧我們，充滿耐心和冷靜。他經常帶我們去探望住在鄉下的母親和兄弟姐妹。他是一位忠誠的丈夫和盡職的家庭男人。我希望我能以自己的方式繼承這些特質。
OG：哪些價值或原則對您來說很重要？
PC：我相信努力工作。人生中沒有唾手可得的事。如果想要甚麼，就必須為此努力。如果我只有付出一半的努力，就不會有今天的成就。在國外找工作並不容易，尤其是當你不會說當地語言，但我沒有放棄。當我找到工作時，那是我未曾受過訓練的領域。我裝備自己所需的技能並堅持不懈。團隊合作也至關重要。沒有一個人能做所有事情。我們有不同的專業知識，如果我們將其結合，結果會更好。這是一個從不同角度傾聽和學習的機會。這也是獲得支持和激勵的途徑。平衡是另一個重要原則。由於週間難以避免晚間工作，我確保能在週末與家人一起休息和做我喜歡的事情。
OG：可以分享一下您特別引以為傲的個人成就嗎？
PC：有一件與工作完全無關且非常個人的事情，就是住在水邊。自從我懂事起，我就一直熱愛著大海。我一直夢想擁有一棟小型海濱別墅。幾年前，一個機會出現了，我買了一間屋。現在我期待著在那裏度過週末。它不是一座大房子，但有足夠的空間招待家人和朋友。我特別喜歡游泳、浮潛和烤肉。
OG：您在10年的工作經驗中學到了哪些關鍵教訓？
PC：從非常實際的角度來看，我學到了菲律賓人的處事方式。我該如何告訴某人去提高表現？如何說服猶豫不決的客戶？我怎麼能讓提案獲得批准？如果我不了解菲律賓人的規範和行為，我就不知道如何處理這些情況。了解他們的文化是一個關鍵的學習。
我學會如何成為更好的溝通者。我竭盡全力學習了一些有用的菲律賓語語，但語言障礙不僅僅是文字。我意識到，即使我不能流利使用某種語言，也可以與人溝通。如果我誠懇地與他們交往，我可以傳達信息。一點點幽默也有很大的幫助。
我學到最難的一課就是成為一個好的傾聽者。作為五個兄弟姐妹中的長子，我被訓練成為獨立的決策者。在學校裏，我會主動做出努力，其他人都很高興跟隨。但在工作環境中情況不同。要獲得所有人的承諾，我需要聽取他們的意見。
OG：有甚麼事情是您一直想嘗試或做的？
PC：我一直想登上珠穆朗瑪峰。我收到了一些朋友和同事的邀請，但還沒有抽出時間去做。我喜歡戶外活動，喜歡寒冷，喜歡挑戰自己。我希望未來幾年能有時間準備並最終實現這個目標。
