《亞博匯》對話近期剛上任的Aristocrat Gaming行政總裁的Craig Toner，談及他如何登上這家全球博彩巨頭的頂峰、他對公司的長期計劃，以及他對紐西蘭常勝橄欖球隊All Blacks的深厚熱愛。
本思齊（BB）：感謝您接受《亞博匯》的訪問，Craig。您最近剛剛上任Aristocrat Gaming的行政總裁。目前感受如何？
Craig Toner（CT）：我熱愛這個行業，對我們的未來以及我們將繼續共同取得的成就感到興奮。
BB：您認為自己可在這個職位發揮那些特長？
CT：過去幾年，我一直擔任Aristocrat Gaming的財務總監兼執行副總裁，在Aristocrat就職亦超過8年。過去數年間，我曾在公司的全球範圍內擔任多個財務職位，最初在悉尼，後來在拉斯維加斯。我領導過大型團隊，推動過變革和持續改進計劃，這些舉措為公司創造價值並提升客戶、消費者及玩家粘性。我個人熱衷於利用技術和團隊參與來提供卓越的員工和客戶體驗。
BB：過去四年您一直擔任全球實體業務的財務總裁及財務總監兼執行副總裁，因此對全球博彩業的前景相比有很好的了解。作為行政總裁，您的每天的日常工作都有哪些變化呢？
CT：我很高興能擔任行政總裁並領導我們的業務，我很清楚這不僅僅是工作職能上的責任，更是對我們全球Aristocrat Gaming業務整體所承擔的重大責任。這個新角色最讓我興奮的是Aristocrat Gaming的三大核心優勢，我稱之為
「三個P」：人才（People）、產品與技術（Product and Technology），以及合作夥伴關係（Partnerships）。首先是人才。我們的團隊無與倫比。我們的企業文化是關鍵競爭優勢——這是無法購買或無法輕易複製的。這也是在競爭中脫穎而出的地方，將繼續推動我們的前進。其次是產品與技術，這是市場上最好的，每年都獲得行業通過各種獎項和榮譽來肯定。至於合作夥伴關係，我們剛剛結束了又一個創紀錄的年度，持續的勢頭是我們表現的副產品，這將在2025財年及以後帶來進一步的增長。
BB：儘管您管理著全球業務組合，但從整體上看，您認為亞洲在Aristocrat的格局中處於甚麼位置？您覺得這個地區有甚麼獨特之處？
CT：亞洲及更廣泛的亞太地區對Aristocrat來說一直非常重要。我們的總部位於悉尼，所以當我們談論亞太地區時，我們也在談論本土。我們在整個亞太地區進行了重大戰略投資，以確保處於最有利的地位。我們已經並將繼續為亞洲各個市場量身定制遊戲，同時也一直在更安全的遊戲、負責任博彩的開發和推廣方面處於領先地位。例如，去年我們推出了一個為期三年的「賦能更安全遊戲」（Empowering Safer Play）新策略，該策略融入了全球最佳實踐，設定了ESP目標和指標等，並且我們正在實體和線上環境中部署這一策略。
BB：考慮到您在澳紐地區的背景，這是否讓您對澳新和亞洲地區有不同的看法？
CT：我確實是一個驕傲的紐西蘭人。我不確定這是否給了我特別不同的視角，因為每個人的背景都會賦予他們對世界獨特的個人看法。我當然對我的祖國有著深厚的熱愛。此外，當我之前在悉尼工作時，我花了很多時間專注於並前往菲律賓和澳門這樣的市場，所以我能感受到這個地區充滿成長和機會的潛力。
BB：我們能多頻繁地在這裡見到您？
CT：如您所知，我有責任前往全球各個市場。因此，你會在這裡以及許多其他國家看到我，因為我會繼續與我們的客戶、玩家和員工保持互動。
BB：您能告訴我們一些關於您背景的信息嗎？您在哪裡長大，您的職業旅程是如何展開的？
CT：我們不妨從近期經歷談起吧。我在Aristocrat工作了將近八年，擔任全球實體業務的財務總監兼執行副總裁。在此之前，我曾擔任實體博彩業務的財務總監、澳紐、亞太和歐洲、中東及非洲地區的三級財務總監，以及澳紐和亞太地區財務總監。在加入Aristocrat之前，我在全球飲料公司Lion工作了19年，擔任過多種職務，包括在那裡最後的職位是數據與分析總監（轉型計劃）。
BB：您於2017年加入Aristocrat。最初加入？以及是甚麼吸引您？
CT：我被Aristocrat吸引是因為它是一家高增長公司，並且是澳大利亞證券交易所（ASX）排名前40名的上市公司，擁有巨大的國際影響力，再加上我已經在娛樂和酒店行業工作的背景。我非常熟悉客戶群，加入Aristocrat團隊讓我有機會在實體博彩領域以新產品為基礎進一步發展。
BB：您最喜歡這份工作和這個行業的哪些方面？
CT：到目前為止，我最享受的是花時間與我們的客戶互動，了解更多關於他們業務的信息，以及我們如何深化合作夥伴關係的機會領域。
BB：您在Aristocrat工作期間學到的重要經驗是甚麼？
CT：我會說，重要的經驗教訓就是要在風險與機會之間找到平衡，以及高質量的內容和優秀的團隊的重要性。
BB：您的工作無疑需要經常在全球各地出差。您有最喜歡的目的地嗎，無論是工作還是休閒？
CT：我很幸運，確實如此。我最喜歡的目的地是泰國的第二大島嶼蘇梅島。
BB：誰是您生命中最有影響力的人？
CT：我的妻子一直是那個人，她一直是我的伴侶，陪伴我經歷一切。然而，最重要的是，她總能以直言不諱的方式讓我保持腳踏實地。
BB：在工作之外，您喜歡做甚麼來放鬆？
CT：我的家庭是我工作之外生活的核心，我也熱愛騎自行車和橄欖球。在搬到美國之前，我曾擔任Parklife自行車俱樂部的財務主管和公共事務官，以及Norwest Bulls青少年橄欖球俱樂部的財務主管。
BB：雖然現在還為時尚早，但您對擔任行政總裁期間，是否有希望實現的目標或希望達成的願景？
CT：讓我這樣說吧。作為一個紐西蘭人，我們以All Blacks隊聞名於世——如果你不認識他們，他們是一支橄欖球隊，也是世界上最成功的體育品牌。對我來說，他們就像拉斯維加斯的同事們心中的Raiders（橄欖球隊）。我也將All Blacks比作Aristocrat Gaming。有一本關於他們的書叫《Legacy》（遺產），書中重點介紹了他們的思維方式，特別是他們的心態：當你穿上All Blacks的球衣時，你代表的是整個國家，你應該讓All Blacks在你離開時比你加入時變得更好。這讓我想起了Aristocrat Gaming。我們是最成功的博彩公司，當我們穿上球衣時，我們的使命是讓公司在我們離開時變得更好。這就是我希望實現的目標——領導團隊，讓公司業務比我們接手時更上一層樓。
