Responsible Gambling Council標準及認證總監Tracy Parker解釋 為何RG Check認證可確保你的各種負責任博彩程序均處於最新及最有效益的狀態。
如果你問博彩業內領袖，到底是甚麼令到他們的工作變得令人感到興奮，他們大概都會答你是因為行業的瞬息萬變。作為負責任博彩的領頭羊，我們亦知道，以發展博彩技術的同等創造力來保障消費者是何等重要。如果營運商希望為玩家及他們的業務帶來一個安全及可持續的體驗，則保護消費者必須與時並進，而且要成為業務的核心。
獨立第三方認證是很多營運商及監管機構都有使用的工具，去確保他們的負責任博彩計劃能夠與變化同步，並且是以最高層級的方式去管理。
RG Check已經被認定是認證上的環球領袖以及表率，並且由研究及最佳實踐方式所支撐。負責任博彩的各方面都以一系列廣泛的準則作嚴謹的評核，從而得出一些建議，用於持續改善之上。
RG Check以協作為基礎，並且通過與在同一組織內不同業務部門的合作，幫助營運商及管理機構去有效地評估、監管及管理他們的負責任博彩計劃。RG Check的標誌本身就已經向所有持份者說明一個營運商在此方面的決心，並且對於其保持操守、保護玩家及減低博彩所帶來的傷害等都公開透明。
分析黃金準則
為了與業內的創新發明、新興的最佳實踐方式，以及更多的博彩平台保持一致步調，RG Check在2020年經歷了一場嚴謹的審核，並且加入了與網上體育投注及彩票有關的內容。現時電子博彩營運商及監管機構已經能夠評估他們在這個獨特玩家群之中的負責任博彩政策和做法的有效程度。
RG Check原本的實體賭場認證，依然維持了其既廣泛又深入的評估方式，並且在玩家體驗、博彩相關傷害和透明化等主要方面都有所提升。這些改善令到評核過程變得更加有意義，同時亦與不停變化的行業保持同步。
聚焦解決方案
當考慮到一系列不同性質的遊戲和玩家的需要後，減低博彩相關傷害和防止賭博問題的計劃就會變得更有創意、更能夠得出效果，以及更有效率。如果可以鎖定某一種你希望接觸的玩家，就可以保證那些玩家將會對你的訊息產生共鳴，並且讓他們更能意識到問題所在，以及接收更多知識，從而真正地改變玩家的行為。其結果就是更安全的投注活動，玩家也會面對更少危險。旅客本身就是一個獨特的玩家群體。由於與他們建立關係的時間和溝通的機會都比較短暫，所以就令到負責任博彩教育變得困難。
好像澳門和新加坡那種博彩活動只限於一個細小的地理空間，而且有龐大旅客玩家群的司法管轄區，都通常會有一個相似的難處：到底如何有效地在這個特別的情況下傳遞負責任博彩訊息呢？知情決策就是RG Check的其中一個標準領域，並且指導了如何以一個玩家能夠理解的方式來整合及傳播玩家所需要的資訊，從而在所有高人流的服務點推廣及鼓勵更安全的耍樂。準備一系列不同語言的宣傳物品，亦可以增強營運商對於保障多元玩家群安康的決心。
如果可以保證前線員工都已經受到充足訓練，去了解負責任博彩的重要以及他們在保障玩家安全上所扮演的角色，就可以更好地幫助那些可能正受到博彩相關傷害困擾的本地玩家及正在旅遊的玩家。RG Check的僱員培訓標準領域全方位地檢視不同的訓練部分，從讓他們與企業價值保持一致到訓練本身的政策、內容、執行及評估等都包括在內。這些準則也帶給營運商一些建議去增強其員工教育計劃，從而讓員工可以更好地面對不同類型的玩家。
營運商及監管機構都需要在玩家體驗上的各個方面變得更積極及更有創意，特別是在旅遊活動再次活躍令到世界重歸實體賭場博彩，以及包括運動投注等的網上博彩繼續發展的這個時刻。營運商的負責任博彩計劃若能最有效地進行教育，以防止及減低不同玩家群所受到的博彩相關傷害，其將佔盡優勢。
