經驗習得
Jeremy Walker指出泰國正在尋求經濟刺激方案，而全面的娛樂設施可能是解決方案之一，但這只有在學習新加坡和日本的經驗教訓後才能實現。
編者寄語利潤新天際： 澳門的盈利能力為何將升至新高
如果要說在澳門最近第二季度財報中有兩個最重要的收穫，它們必定是2023年的利潤率比起疫情前有着根本的提升，以及包括貴賓板塊在內的高端博彩市場絕非返魂乏術。
皇家賭場
何雄威和黃偉祺深入研究賭場忠誠計劃的各複雜層面，並剖釋澳門賭場的忠誠計劃如何發揮作用的一些基本原理。
日本的監管問題
Spectrum Gaming Group的Fred Gushin和Paul Bromberg研究日本賭業的發展狀況，並解釋為何都道府縣選擇綜合度假村（IR）合作夥伴營運商的機制是危機四伏。
內外兼顧
這是討論內部和外部客戶關係管理及賭場內部組織變革管理的文章系列的第三篇，Charlie Mai探討了職員及客戶的終身價值這個概念。
編者寄語出行煩惱
對於我們許多人來說，疫情後的出行已經完全恢復正常，很久以前那些因疫情而受限的日子已經成為過去。但對於那些與澳門博彩業相關的人士而言，在經歷了三年特別嚴格的出入境限制後，能夠免隔離地進出澳門特別行政區仍是有新鮮感的。
賭場內部和 外部CRM流程
在六篇文章系列的第二篇中，星億娛樂集團前本地和國際營銷與市場推廣副總裁Charlie Mai解釋了在賭場環境中實施內部和外部客戶關係管理(CRM)的過程。
